Boco IP verkkosivu-uudistus

Boco IP on aineettoman omaisuuden hallintaan erikoistunut patenttitoimisto. Yritys tarjoaa B2B-asiantuntijapalveluita aina yksittäisten tavaramerkkien rekisteröimisestä laajojen IPR-salkkujen hallintaan sekä IPR-strategioiden laatimiseen saakka. Suomen markkinassa yritys on merkittävä peluri ja alanjohtava toimija.

Polkumme yhdistyivät, kun Boco IP:n tiimi oli tunnistanut selkeän tarpeen verkkosivustonsa uudistamiselle ja myynnin kehittämiselle.

Ongelmia oli useita: liian vähän liidejä, suuri kävijöiden poistumisprosentti ja käsiin levinnyt rakenne

Kun lähdimme tutustumaan Boco IP:n verkkosivuston ja -myynnin haasteisiin, totesimme heidän kärsivän hyvin tyypillisistä B2B-asiantuntijapalveluiden ongelmista.

Asioita oli tehty paljon ja hyvällä meiningillä, mutta tuloksia ei vain saatu riittävästi.

Boco IP:n tiimi oli tunnistanut isoimmiksi haasteiksi mm. seuraavia asioita:
– liidejä ei saatu riittävästi ja ne eivät olleet laadukkaita
-sivustolla vierailevat kävijät poistuivat sivustolta nopeasti
-hakukonenäkyvyys ei ollut halutulla tasolla ja hyviä sijoituksia oli vaikea saavuttaa
-sivusto oli hidas ja raskas käyttää
-sivustoa oli vaikea päivittää ja jatkokehitystä oli hankalaa sekä kallista tehdä
-ilme oli vanhentunut ja se ei kuvastanut haluttua brändi-ilmettä

Määritimme Boco IP:n tiimin kanssa projektin tärkeimmiksi tavoitteiksi:
1. Rakenteen selkeyttäminen ja myynnillisyyden parantaminen (konversiot ylös)
2. Modernin ja yrityksen henkeä huokuvan visuaalisen ilmeen luominen
3. Hakukoneoptimointi ja sisältöjen parantaminen
4. Palveluiden myyvempi esittely ja palvelutekstien kohentaminen
5. Sivujen hallinnan ja käytettävyyden helpottaminen

Näin se tehtiin

Käynnistimme projektin työpajalla, missä lähdimme ideoimaan luovaa konseptia projektin päätösten taustalle. Keräsimme tietoa ja keskustelimme useiden tuntien ajan mm. Boco IP:n liiketoiminnasta, asiakkaista, haasteista, tavoitteista ja sukelsimme syvälle myös vanhojen sivujen ongelmiin ja kipukohtiin.

Tämä työ todella kantoi tulosta ja löysimme yhteisen sävelen ja idean luovalle konseptille.

Määritimme 5 ohjaavaa tekijää suunnittelutyöhömme:
1. Nopea yhteydenotto ja mahdollisuus keskustella asiantuntijan kanssa nopeasti -> näin asiakkaat haluavat ostaa
2. Ihmiset, ihmiset, ihmiset -> kasvottomuus pois
3. Tarjotaan tieto riittävästi, mutta ei liikaa -> taklataan infoähky
4. Selkeät käyttäjäpolut eri käyttäjätarinoille -> ei eksytetä ostajaa
5. Opettava ja myyvä sisältö erilleen ja niille selkeät roolit sivustolla -> tavoitteiden tehokas saavuttaminen

Otimme mukaan sivuston suunnitteluun alusta asti myös Leadoon botin, sillä tunnistimme sille selkeän roolin käyttäjien ohjaamisessa ja konversioiden tehostamisessa.

Luovan konseptin määrittämisen jälkeen jatkoimme verkkosivujen rakentamisen prosessimme mukaisesti eteenpäin ja toteutimme:
1. Käyttöliittymäsuunnittelun
2. Ulkoasusuunnittelun + klikattavan ja skrollattavan prototyypin
3. Teknisen toteutuksen custom-koodilla
4. Käytön koulutuksen
5. Testauksen ja julkaisun

”Kun pääsin näkemään Sinisen Härän ensimmäisen vedoksen rakenteesta ja visuista, olin että WAU! Ulkoasusta oli saatu hyvin kiinni jo heti alkumetreiltä asti ja se oli juuri sitä, mitä halusimmekin. Rakenteen ja käyttöliittymän suunnittelu menin muutenkin hienosti. Oli loistava idea erottaa opettava ja myynnillinen sisältö toisistaan ja luoda niille selkeät omat roolit käyttäjien matkalla”
– Heidi Lautjärvi, Head of Marketing and Communications, Boco IP

Tulokset

Konversioiden määrä ja laatu saatiin kasvuun jo muutamassa kuukaudessa sivujen julkaisusta. Projekti rullasi hienosti eteenpäin ja alkuperäinen julkaisupäivä siirtyi vain kerran eteenpäin.

Aloimme nähdä tuloksia lähes välittömästi niin hakukonenäkyvyyden kuin konversioidenkin suhteen. Liidituotantokin otti sykähdyksen eteenpäin ja nostimme sivuston konversioprosenttia moninkertaiseksi lähtötilaan nähden.

”Olemme tosi tyytyväisiä verkkosivuprojektiin. Saavutimme tärkeimmät tavoitteemme ja nyt sivut ovat todella hyvän näköiset, niitä on helppo käyttää, rakenne on selkeä ja myynnillisyys toimii. Olemme myös saaneet tosi hyvää palautetta sivuista niin sisäisesti kuin ulkopuolisiltakin. Aiomme jatkaa sivuston kehitystä eteenpäin ja erityisesti sisällöllistä jumppaa teemme jatkossakin. Nyt on hienoa päästä näkemään, miten yhdessä määrittämämme hypoteesit toimivat käytännössä!”
– Heidi Lautjärvi, Head of Marketing and Communications, Boco IP