Creuna Finland

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Projektin budjetti: 30 000–60 000 €
Palvelun tyyppi: Yrityksen sivusto

Inari-Saariselkä Matkailu Oy on Pohjoisimman Lapin aluemarkkinointiorganisaatio, jonka tehtävänä on markkinoida aluetta matkailukohteena ja esitellä alueen kyliä ja tapahtumia. Jäsenyrityksiä Inari-Saariselällä on lähes 100. Vanha sivusto oli kuitenkin niin ulkoasultaan kuin toiminnallisuuksiltaan vanhentunut ja kaipasi kipeästi päivitystä. Sivuista haluttiin visuaalisemmat ja käyttäjäystävällisemmät. Alueen yritykset ja heidän palvelutarjontansa haluttiin tuoda aiempaa paremmin esiin. Uuden sivuston tekniseksi alustaksi valittiin WordPress.

Suunnittelun lähtökohtana oli tehdä uudesta sivustosta sekä rakenteen että ulkoasun osalta kevyempi. Liikkuminen sivustolla haluttiin olevan mahdollisimman suoraviivaista. Ulkoasuun lähdettiin hakemaan aiempaa ilmavampaa, nykyaikaista mutta toisaalta aikaa kestävää ilmettä. Lapin kansainvälisimpänä matkailualueena Inari-Saariselkä on luonnonläheinen ja autenttinen outdoor-kohde kaukana pohjoisessa. Tämän haluttiin välittyvän myös sivuston yleisilmeestä.

Sivuston haluttiin sekä inspiroivan matkaa suunnittelevia, että palvelevan jo alueella olevia matkailijoita. Uutuutena sivuille tuotiin mahdollisuus ostaa suoraan alueen yritysten palveluita Bokun-varausalustan kautta. Näin paikallisten matkailualan yritysten palveluiden varaaminen onnistuu kootusti yhdestä paikasta.

Etäisyydet pohjoisessa Lapissa saattavat olla matkailijalle vaikea hahmottaa ja tulla joskus yllätyksenä. Matkailijoita palvelemaan sivustolle suunniteltiin ja rakennettiin karttapohja, jonka avulla kävijä näkee nopeasti ja selkeästi etäisyydet kohteesta toiseen ja arvioidun matka-ajan.

Sivuston Bokun-integraatiossa yksittäisten toimijoiden Bokun-tilien tarjonta yhdistettiin siten, että käyttöliittymässä aktiviteetit pystyttiin esittämään kategorian ja sijainnin perusteella ilman toimijakohtaista lajittelua. Käyttäjän näkökulmasta palvelua tarjoava yritys esitetään vasta juuri ennen varausta.

Järjestelmä hakee Bokun-tileiltä tietoa ajastetusti, minkä jälkeen Inari-Saariselän ylläpitäjät asettavat aktiviteetit sivuston kannalta relevantteihin tyyppi- ja sijaintikategorioihin. Kategoriatiedon lisäyksen jälkeen aktiviteetit päivittyvät ja poistuvat järjestelmästä automaattisesti.

Varsinainen varaus tapahtuu aktiviteetin sivulle upotetun Bokun-widgetin avulla. Widget hakee Bokun-järjestelmästä ajantasaiset varaustiedot ja tarjoaa myös toimijan määrittelemät maksutavat suoraan sivustolle upotettuna. Rakenteen etuna on, että vaikka koko ostoprosessi tapahtuu Inari-Saariselän sivustolla, on asiakas suorassa yhteydessä yksittäisen toimijan tiliin Bokun-järjestelmän kautta. Näin ollen tarve keskitetylle maksuliikenteelle sivustoa ylläpitävän tahon kautta poistuu.

Uudelle sivustolle integroitu Bokun-järjestelmä alkaa olla jo melko yleinen pienten ja keskisuurten elämys- ja palvelutuottajien varaussysteemi, eikä syyttä: sivustolle saapuvalle potentiaaliselle asiakkaalle helpottaa ostopäätöksen tekemistä, kun varauksen pystyy tekemään suoraan palveluntarjoajan sivuilta.

Creuna ja Inari-Saariselkä ovat tehneet jo pitkään yhteistyötä. Nyt tehdyn sivuston kokonaisuudistuksen jälkeen työ jatkuu ja uusia ominaisuuksia kehitetään jo.

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Projektin budjetti: yli 60 000 €
Palvelun tyyppi: Yrityksen sivusto

Antell on valtakunnallinen vuonna 1880 perustettu ravintola-alan perheyritys. Antell tarjoaa herkullisia makunautintoja noin sadassa ravintolassa ja kahvilassa ympäri Suomen.

Creuna vastasi Antell.fi-verkkopalvelun uudistamisesta, jonka lopputuloksena syntyi WordPress multisite-toteutus joka sisältää pääsivuston lisäksi myös n. 100 ravintolakohtaista sivustoa. Teknisen ratkaisun ansiosta ravintolapäälliköt voivat helposti ylläpitää oman ravintolansa tietoja ja mm. lounaslistaa siten että yhdellä päivitystoimenpiteellä saadaan uudet listat käyttöön verkkosivustolla, uutiskirjeissä, ravintoloissa sekä kolmansien osapuolten lounaslista-sivustoilla.

Creuna vastasi projektissa niin ulkoasusuunnittelusta, käyttöliittymäsuunnittelusta, kuin teknisestä toteutuksestakin (mukaanlukien integraatiot Sympa HR ja MailChimp-palveluihin). Sivuston julkaisun jälkeen Creuna on vastannut verkkopalvelun teknisestä tuesta ja ylläpidosta, sekä toteuttanut useita jatkokehitysprojekteja.

Jatkokehitysprojekteissa on toteutettu mm. WordPress-pohjainen työkalu Antellin toimitiloissa sijaitsevien infotaulujen sisällönhallintaan, sekä niinikään WordPress-pohjainen tiedonhankintajärjestelmä joka on integroitu Antellin business intelligence -järjestelmään. Tiedonhankintajärjestelmän kyselyiden ja lomakkeiden avulla kerätään noin sadasta toimipisteestä päivittäistä tietoa liiketoiminnan analysoinnin ja ohjauksen tueksi.

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Julkisen organisaation tai yhdistyksen sivusto

Design Forum Finlandin tärkein tehtävä on tukea suomalaisten yritysten ja organisaatioiden kasvua, kansainvälistä kilpailukykyä ja menestystä edistämällä muotoilun käyttöä erityisesti strategisella tasolla. Design Forum Finlandin ensisijaisina kohderyhminä ovat pk-yritykset ja muotoilupalvelujen tuottajat.

Design Forum Finlandin vanha sivusto oli vanhentuneesta sisällönhallintojärjestelmästä johtuen työläästi päivitettävä. Sivuston rakenne ei ollut käyttäjälähtöinen, eikä sivusto palvellut enää parhaalla mahdollisella tavalla Design Forum Finlandin strategiaa. Sivustolle päätyneelle käyttäjälle ei selvinnyt kovin helposti, mitä kaikkea Design Forum Finland tekee ja miten se voisi tukea käyttäjän omaa organisaatiota sen muotoiluun liittyviin haasteissa.

Uudistuksen ensisijaisena tavoitteena olikin luoda asiakaslähtöiset sivut, jotka palvelevat määriteltyjä kohderyhmiä ja tuovat selkeästi esille, mitä Design Forum kullekin asiakasryhmälle tarjoaa.

Ymmärtääksemme todella keskeisten kohderyhmien tarpeita ja sitä, missä tilanteissa Design Forum Finland pystyisi heitä auttamaan, aloitimme tekemällä kohderyhmähaastattelut kahden tärkeimmän kohderyhmän, suomalaisten PK-yritysten ja muotoilupalveluja tarjoavien yritysten, osalta.

Palvelulupauksen tekemisestä selkeäksi ja näkyväksi kullekin kohderyhmälle muodostui heti yksi uuden sivuston keskeisimmistä tavoitteista.

Käyttäjähaastatteluiden jälkeen pidettiin yhdessä Design Forum Finlandin työryhmän kanssa workshop, jossa lähdimme määrittelemään käyttäjäprofiileja ja -polkuja. Listasimme yritysten useimmin esiin nostamat haasteet ja toisaalta palvelut ja sisällöt, joilla Design Forum Finland voisi vastata näihin. Tämän pohjalta alkoi sivuston rakenteen suunnittelu.

Uudelle sivustolle suunniteltiin käyttäjälähtöinen rakenne, jossa sisältökokonaisuuksia rakenneltiin ja ryhmiteltiin kävijöiden tarpeiden mukaisesti. Kun sisällöt ryhmitellään käyttäjien motiivien perusteella, saattaa yhteen polkuun kuulua sisältöjä ja palveluita organisaation näkökulmasta useammasta eri ”siilosta”, mutta käyttäjälle tästä muodostuu koherentti ja luonteva kokonaisuus.

Pureuduimme vanhan sivuston dataan ja etsimme sieltä pullonkauloja, joita verkkosivustouudistuksella voitaisiin ratkaista ja näin tarjota parempi käyttäjäkokemus. Yksi esiin noussut haaste oli korkea poistumisprosentti: merkittävä osa sivuston kävijöistä ei jatkanut laskeutumissivua pidemmälle.

Käyttäjäpolkuja määritellessä verkkosivuston yhdeksi keskeiseksi tavoitteeksi asetettiin verkoston kasvattaminen, eli yhä suuremman yritysten määrän tuominen Design Forum Finlandin toiminnan piiriin. Aiempaa tehokkaampaa konversiota lähdettiin tukemaan lisäämällä sivuille selkeitä call to action -toimintoja, jolloin Design Forum Finlandista kiinnostuneelle kävijälle löytyi aina tapa ottaa seuraava askel, oli se sitten ilmoittautuminen tapahtumaan, seuraava kiinnostava ja relevantti sisältö kulutettavaksi tai yhteydenottopyyntö. Näin pyrittiin myös minimoimaan välitön poistuminen sivustolta.

Työpajavaiheen jälkeen Creunan suunnittelijoilla oli riittävästi tietoa ja ymmärrystä asiakkaan toiminnasta ja kohderyhmistä, jotta varsinainen suunnittelu voitiin aloittaa.

Ensimmäinen prototyyppi käyttöliittymästä esiteltiin asiakkaalle vain viikko työpajavaiheen jälkeen. Käyttöliittymän kantava ajatus on tukea erilaisia käyttötarkoituksia mahdollisimman hyvin. Halusimme palvella niin spesifiä tietoa hakevaa käyttäjää, kuin käyttäjää, joka ei tiennyt tarkalleen mitä oli hakemassa, mutta oli kiinnostunut muotoilun tarjoamista mahdollisuuksista.

Kun käyttöliittymän toiminnan peruslogiikka oli todettu toimivaksi, lähdimme suunnittelemaan palvelua sisältöosio kerrallaan. Pidimme asiakkaan kanssa useita yhteisiä suunnittelupalavereja, joissa työstettiin aina tiettyjä kokonaisuuksia kerrallaan.

Johtavana ajatuksena toteutuksessa oli vahva modulaarisuus. Sivusto rakennettiin WordPressin avulla siten, että ylläpitäjän on mahdollista lisätä mille tahansa sivulle palvelussa mikä tahansa erityyppinen elementti, joka palveluun suunniteltiin.

Näin asiakas ei ole sidottu staattisiin sivupohjiin vaan voi muokata kaikista palvelun näkymistä helpommin juuri sellaiset, jotka toimivat parhaiten kyseisen sivun sisällölle.

Koska kyseessä on muotoilualan toimijan sivusto, kiinnitetään sivuston ulkoasuun vielä normaalia enemmän huomiota. Sivuston ulkoasun ei kuitenkaan haluttu vievän huomiota varsinaiselta sisällöltä, vaan ilmeen haluttiin olevan kevyt ja ilmava, mutta hyvin viimeistelty. Viimeisen silauksen sivustolle antavat Mikko Ryhäsen valokuvat, joita on käytetty pääsivulla.

Tekijät: Creuna Finland (Tekninen toteutus), Sivulliset (Suunnittelu)
Palvelun tyyppi: Verkkokauppa

Ooppera ja Baletin digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisessä ensimmäinen merkittävä askel otettiin, kun Ooppera ja Baletti julkaisi uudistetun verkkopalvelunsa tammikuussa 2016 Tuolloin lipunmyynti johdettiin kuitenkin edelleen kumppanin palveluun. Samoin ulkoisen kumppanin hallinnoima väliaikatarjoilu jäi heidän omien perinteisten myyntikanaviensa varaan.

Uudistuksen jälkeen uuden verkkopalvelun käyttö ja uutiskirjetilaajien määrä kasvoivat, ja Ooppera ja Baletti pystyi tarjoamaan laadukkaan asiakaskokemuksen tuotteiden (esitysten) selaamiseen ja esitysten digitaaliseen kuluttamiseen (Stage24) saakka. Haasteeksi muodostui kuitenkin nopeasti asiakaskokemuksen muotoilu ja kehittäminen, kun käyttäjä siirtyi ostamaan lippuja ja väliaikatarjoiluja ulkopuolisten toimijoiden palveluista.

Ulkopuolisten toimijoiden ja ratkaisujen kanssa suurimmaksi ongelmaksi muodostuivat asiakasdatan hyödyntämisen haasteet. Vaadittiin erilaisia integraatioita, jotta asiakasdata saatiin hyödynnettyä asiakaskokemuksen kehittämiseen segmenteittäin – ensikertalainen kun on aivan eri asemassa kuin vuosia oopperassa ja baletissa käynyt kausikorttilainen. Integraatiot eivät kuitenkaan koskaan toimineet kunnolla ja niiden ylläpito vaati resursseja ja rahaa.

Ainoa toimiva ratkaisu oli ottaa koko myynnin sekä asiakaskokemuksen ja -datan hallinta omiin käsiin, vaikka sen tiedettiin olevan kriittinen toimenpide. Huolellisen valmistelun ja suunnittelun jälkeen Ooppera ja Baletti päätti kilpailuttaa koko asiakasdatan, lipunmyynnin, väliaikatarjoilujen myynnin sekä asiakasdialogin hallinnoinnin. Kaiken piti toimia saumattomasti yhteen ja tuottaa asiakasdataa, jota voitaisiin kehittää segmenteittäin asiakaskokemuksen (ja sitä kautta asiakasarvon) kasvattamiseksi.

Verkkokaupan keskiöön nostettiin asiakaskokemus: asiakkaan piti pystyä jatkamaan jouhevasti ostoksiaan elämyksellisestä teosesittelystä paikanvalintaan, lipputyyppeihin, väliaikatarjoiluihin, maksuun ja lopulta ”omaan tiliin”. Vaikka mobiiliostamisen osuus on vielä n. 10% online-myynnistä, kaupan piti toimia hyvin myös pienemmillä näytöillä. Kaupan ja siihen liittyvän dialogin piti olla segmentoitua: ensikertalaiselle tarjottaisiin erilainen palvelukokemus kuin esityksissä useasti käyvälle tai kausikorttilaiselle.

Luovan suunnittelun keskiöön nostettiin helppous ja selkeys. Siinä missä teossivulla näytetään isoja kuvia, luuppeja ja videoita, ostopolulla keskitytään oleelliseen. Lipunmyynnissä on monia vaiheita ja vaihtoehtoja. Kaiken piti olla mahdollisimman yksinkertaista ja selkää.

Uuden strategian teknisiin vaatimuksiin vastasi parhaiten Tessitura Networkingin luoma asiakas- ja lipunmyyntijärjestelmä, joka voitti järjestelmäkilpailutuksen. Sen avulla voitiin luoda moderni lippukauppa, liittää verkkokauppaan myös (kolmannen osapuolen hallinnoimat) väliaikatarjoilut sekä hallinnoida asiakasdialogia ja asiakasdataa täydellisesti.

Tehokkaan palvelumuotoilun lisäksi luotiin täysin uusia palveluja kuten Oopperan ja Baletin suositukset, viime hetken lippuvinkit ja omat tilit kirjautuneille asiakkaille. Asiakkaalle annettiin mahdollisuus palauttaa sekä lippu- että väliaikaostoksensa, jolloin raha palautetaan asiakkaan tilille myöhempää käyttöä varten.

Yksi tärkeimmistä tuloksista on uuden myynti- ja asiakashallintajärjestelmän sekä verkkokaupan onnistunut implementaatio ja lanseeraus. Tässä projektissa ei vain luotu verkkokauppaa vaan digitalisoitiin Suomen kansallisoopperan ja -baletin myynti, asiakaspalvelu sekä asiakkuusmarkkinointi.

Toinen selkeä tulos on digitaalisen myynnin kehittyminen yli odotusten. Alle vuodessa verkossa myytyjen lippujen osuus nousi 38 prosentista 57 prosenttiin eli verkkomyynnin kasvu on ollut yli 50%.

Myös asiakkaan arvo on kasvanut, kun lippujen keskiostoksen määrä on noussut. Lisäksi väliaikatarjoilujen tilausten arvo ja ennakkotilauksien määrä ovat kasvaneet.

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Julkisen organisaation tai yhdistyksen sivusto

Keidas keskellä kaupungin neonvaloräiskettä, jonne voi mennä rauhoittumaan ja nauttimaan. Se oli yksi Amos Rexin taidemuseon taustalla olevista filosofioista. Tämän ajatusmaailman haluttiin välittyvän myös verkkopalvelussa.

Kansainvälisestikin suurta mediahuomiota herättänyt Amos Rex on museo, joka on täynnä upeita visuaalisia asioita. Meidän tehtävänämme oli rakentaa tyylikäs ja toimiva kehys sivuston sisällölle, jotta se pääsee oikeuksiinsa.

Lähtökohdaksi otettiin melko yksinkertainen pohja, joka nostaa sisällön, erityisesti isot kuvat päärooliin. Sivulle jätettiin paljon tyhjää tilaa, päänavigaatioon valittiin isoa, selkeää ja rohkeaa fonttia joka tukee Amos Rexin brändimaailmaa. Viimeisen silauksen visuaalisuudelle antavat tarkkaan harkitut animaatiot.

Suunnitteluvaiheessa määrittelimme selkeät asiakaspolut ja pohdimme tarkasti miten asiat ryhmittyvät sivustolla ja mikä on eri sivujen keskinäinen hierarkia. Kun navigaatio pystyttiin pitämään selkeänä ja sivujen sisällä olevat nostot on valittu huolella, ovat käyttäjät löytäneet helposti myös sisällöt, jotka ovat rakenteessa syvemmällä.

Sivuston ykkösasiaksi nostettiin kulloinkin käynnissä oleva näyttely. Toinen museolle tärkeä osio on ”Tule meille”, jonka suunnitteluun käytettiin paljon aikaa.

Museon kohdalla asiat kuten aukioloajat ja lippujen hinnat ovat asioita, joiden tärkeyttä ei voi liiaksi korostaa. Niiden on pakko löytyä helposti. Amos Rexillä on esimerkiksi erilaisia alennusryhmiä, joiden esittämismuotoja pohdittiin paljon. Niiden haluttiin olevan yhdellä vilkaisulla selkeitä käyttäjille.

Tärkeä osa museon toimintaa ovat erilaiset opaskierrokset, joita voi varata ryhmille. Kiinnostus varauksia kohtaan oli kova jo paljon ennen avajaisia. Prosessi haluttiin siirtää verkkoon. Opasvarauksesta saatiin loppukäyttäjälle toimiva ja ihmiset pystyivät katsomaan itse verkosta vapaat ajat ja tekemään varauksen loppuun asti itse. Varauslomake integroitiin Timeworks-järjestelmään, joka museolla oli jo ennestään käytössä. Merkitys museolle on ollut suuri. Ilman opasvaurauslomaketta asiakaspalvelun kaikki aika olisi mennyt tuhansien varausten pyörittämiseen. Koko syksyn opaskierrokset ovat loppuunvarattuja.

Sivusto rakennettiin teknisesti modulaariseksi: luotiin useita eri blokkeja, joita vapaasti yhdistelemällä asiakas voi helposti rakentaa erilaisia sivuja. Julkaisuun käytetään Buddy.works -palvelua, jossa toimii continuous integration: teemoihin tehtävät muutokset siirtyvät suoraan versiohallinnasta Buddy.works’iin, joka ajaa ne heti joko testiympäristöön tai tuotantoon.

Vuoden 2019 alussa sivustolla julkaistiin online-lippukauppa jonka avulla haluttiin helpottaa vierailun ajoitusta tähän suuren suosion saavuttaneeseen museoon. Lippukauppa on toteutettu Woocommercella siten että maksuliikene tapahtuu Paytrailin avulla. Sekä verkkopalvelua että online-lippukauppaa jatkokehitetään edelleen.

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Julkisen organisaation tai yhdistyksen sivusto

Suomen luonnonsuojeluliitto on maamme vanhin ja vaikuttavin ympäristöjärjestö. Luonnonsuojeluliiton voima on koko maan kattavassa toiminnassa ja vahvassa paikallistuntemuksessa, jonka mahdollistaa 170 paikallisyhdistystä.

Verkkopalvelun uudistusprojektin keskeisiksi tavoitteiksi asetettiin muun muassa suojeluvoittojen entistä parempi esiin tuominen, tarinallisuus, käytettävyyden parantaminen erityisesti mobiililaitteilla, säännöllisten lahjoitusten kasvattaminen suhteessa kertalahjoituksiin ja jäsenmäärän kääntäminen nousuun.

Lisäksi liiton toiminnan laajuutta koko maassa haluttiin korostaa. Rakensimme helppokäyttöisen sivustopohjan jonka jokainen liiton 15 piiristä tai 170 paikallisyhdistyksestä voi halutessaan ottaa käyttöön.

Projekti vietiin läpi design thinking –metodia käyttäen, jossa pyrittiin aluksi mahdollisimman hyvin tutustumaan palvelun eri käyttäjäryhmien tarpeisiin. Yksi tunnistetuista käyttäjäryhmistä oli suurissa kaupungeissa asuvat nuoret aikuiset jotka eivät ole varsinaisia luontoharrastajia, mutta ovat kiinnostuneita ja huolestuneita ympäristöstä. Heille on tärkeää digitaalisen käyttökokemuksen laadukkuus, visuaalinen viestintätapa, mahdollisuus valita joustavasti juuri itselle sopiva tapa osallistua, luotettavat faktat ja laadukas sisältö. Erityisesti näihin asioihin panostettiin uuden palvelun suunnittelussa.

Sivuston tärkeitä käyttäjäryhmiä ovat myös poliitikot, virkamiehet ja kunnallistason päättäjät. Heillä usein tarpeena löytää spesifiä tietoa nopeasti, tarkistaa faktoja tai he haluavat tietää Luonnonsuojeluliiton kannan tiettyyn suojeluaiheeseen. Heille tiedon löytäminen pyrittiin tekemään mahdollisimman vaivattomaksi.

Sivusto rakennettiin WordPressin päälle multisite–toteutuksena. Projektissa vastasimme lisäksi integraatioista Luonnonsuojeluliiton Kilta-jäsentietorekisteriin. Sivustolla olevat lomakkeet joiden avulla voi liittyä jäseneksi, ryhtyä kuukausilahjoittajaksi tai tehdä kertalahjoituksen haluamalleen kohteelle on integroitu jäsentietorekisteriin REST-rajapinnan avulla. Integraatiot ovat osin kaksisuuntaisia. Samoin olemme toteuttaneet integraation Paytrailiin jonka kautta maksuliikenne on hoidettu.

Uusi palvelu on julkaisun jälkeen ehtinyt saamaan jo paljon myönteistä palautetta eri käyttäjäryhmiltä ja paikallisten sivustojen ylläpitäjiltä.

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Julkisen organisaation tai yhdistyksen sivusto

Visit Finland luo kansainvälisesti kuvaa Suomesta haluttavana matkakohteena ja auttaa Suomessa toimivia matkailuyrityksiä kansainvälistymään, kehittämään, myymään ja markkinoimaan kilpailukykyisiä ja laadukkaita matkailutuotteita. VisitFinlandin ydintehtäviä ovat matkailullisen Suomi-kuvan kehittäminen, markkinatiedon hankinta ja analysointi matkailuelinkeinon tarpeisiin, sekä laadukkaan tuotekehityksen ja tuotteistamisen edistäminen.

MyStay-palvelun avulla matkailija voi suunnitella omaa tulevaa matkaansa Suomeen. Majoitusvaihtoehtoja sekä aktiviteettimahdollisuuksia voi listata esimerkiksi sijainnin, kategorioiden tai kausien mukaan.

MyStay-palvelu oli kipeästi uudistuksen tarpeessa, kun tuotemäärät kasvoivat reilusta tuhannesta kolmeen tuhanteen. Voimakkaasti kasvanut mobiilikäyttö sekä palvelun käyttö matkailijoiden ollessa Suomessa aiheuttivat myös merkittäviä uudistamistarpeita.

Uudistuksen ohjenuorana oli paitsi vastata edellä mainittuihin haasteisiin, myös vahvistaa entisestään palvelun taktisia toimintoja, kuten liikennettä palveluntarjoajien verkkopalveluihin sekä helpottaa matkan suunnittelua.
Suunnittelun tukena käytettiin analytiikkaa, joka kirkasti päätavoitteet sekä auttoi validoimaan uudistuksen muita osa-alueita, kuten tarpeen tarkemmalle markkinakohtaiselle optimoinnille sekä oman listan paremman hyödyntämisen. 

Palveluntarjoajien työtä syöttää omia tuotteita järjestelmään pyrittiin helpottamaan selkeyttämällä syöttöjärjestelmää samalla vähentäen manuaalista työtä VisitFinlandin organisaatiossa.

Kuluttajapalvelun kehittämisessä lähdettiin käyttökokemuksen parantamisesta. Keskeiset osiot, kuten oman toivelistan luominen tuotiin paremmin esiin, tuotteiden lisäämistä omalle listalle helpotettiin, kuten myös omien listojen jakamista. Palvelun etusivulla sekä tärkeimmillä laskeutumissivuilla tuotiin selkeästi esiin palvelun tarjoamat mahdollisuudet ja samalla pyrittiin parantamaan hakukonenäkyvyyttä.

Uudistuksen myötä kiinnostavimmat ja ajankohtaiset sisällöt nousevat helposti esiin markkinakohtaisesti ja kohteiden tai kategorioiden laskeutumissivuja voidaan joustavasti muokata ylläpitäjien toimesta.

Yksi palvelun keskeisimmistä mittareista, liikenne MyStay’sta palveluntarjoajien sivuille, kasvoi välittömästi julkistamisen jälkeen jopa 40%.

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Projektin budjetti: 30 000–60 000 €
Palvelun tyyppi: Yrityksen sivusto

Olvi on ainoa itsenäisenä suomalaisena 1800-luvulta säilynyt panimo, nykyisin yhtiö toimii paikallisesti Suomessa, Valko-Venäjällä ja Baltian maissa. Suunnittelimme ja toteutimme Olvin verkkopalveluiden uudistuksen, jonka lopputuloksena syntyi kaksi erillistä sivustoa: kuluttajille suunnattu Olvi.fi-sivusto sekä Olvista pörssiyhtiönä ja sijoituskohteena kiinnostuneille OlviGroup.fi-sivusto (https://www.olvigroup.fi/)

Uusien palveluiden suunnittelussa hyödynsimme design thinking –mallia. Aloitimme prototyypin rakentamisen jo hyvin aikaisessa vaiheessa jota iteroimalla palvelun käyttöliittymä löysi lopullisen muotonsa.

Uudet palvelut rakennettiin WordPressin päälle multisite–toteutuksena, ja samaan multisite-ympäristöön on myöhemmin toteutettu useita muita Olvin sivustoja. Sivustoille on toteutettu useita integraatioita. Olvi.fi-sivustolla esitettävät tuotetiedot haetaan Sovelia PLM-järjestelmästä ja sivustolla esitettävää tietoa rikastetaan kuvamateriaalilla joka haetaan Gredi-ainiestonhallintajärjestelmästä. Sivustolla esitettävät uutiset tuodaan puolestaan Cision-järjestelmästä ja avoimet työpaikat ReachMe:en järjestelmästä. Olvigroup.fi-sivustoon on integroitu useita pörssiyhtiön tiedottamiseen liittyviä toimintoja Investiksestä.

Creuna vastasi projektissa niin ulkoasusuunnittelusta, käyttöliittymäsuunnittelusta, kuin teknisestä toteutuksestakin (mukaanlukien integraatiot). Sivuston julkaisun jälkeen Creuna on vastannut verkkopalvelun teknisestä tuesta ja ylläpidosta, sekä toteuttanut useita jatkokehitysprojekteja.

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Projektin budjetti: 30 000–60 000 €
Palvelun tyyppi: Julkisen organisaation tai yhdistyksen sivusto

Samalla kun Helsingin Kaupunginteatteria peruskorjattiin, suunnittelimme ja toteutimme heidän verkkosivustonsa uudistuksen.

Uusi palvelu suunniteltiin design thinking –metodia hyödyntäen eri käyttäjäryhmät tarkkaan huomioiden. WordPressin päälle rakennetulla sivustolla voi mm. kommentoida esityksiä ja lukea mediassa kirjoitettuja arvioita – niin hyvässä kuin pahassa.

Creuna vastasi projektissa niin ulkoasusuunnittelusta, käyttöliittymäsuunnittelusta, kuin teknisestä toteutuksestakin. Esityskalenterin reaaliaikaista päivittymistä ja sujuvaa lipunmyyntia ajatellen verkkopalvelu integroitiin Lippu.fi:n järjestelmiin. Esitysten perustiedot, esitysajat sekä lipputilanne tuodaan sivustolle Lippu.fi:stä. Sivustolla puolestaan esitysten tietoja rikastetaan teksti-, kuva- ja videomateriaaleilla. Väliaikatarjoilujen ennakkotilausta helpotetaan esitys-sivuille integroidun Sodexon palvelun avulla.

”Tavoitteenamme uudistusprojektiin lähdettäessä oli parantaa asiakaspalveluamme, helpottaa oleellisen tiedon löytymistä sivustolta, antaa kävijöille enemmän aihetta pysyä sivuillamme tutustumassa tarjontaamme, helpottaa ja houkutella lipunostoon. Tämä tavoite on tulosten valossa selvästi saavutettu, tai ainakin sitä kohti on menty hyvää vauhtia. Palaute uudesta sivustosta on ollut pääosin positiivista, ja katsottujen sivujen määrä per sessio, sessioiden määrän kasvu ja tieto siitä, että sivujen latausaika on nopeutunut oleellisesti, kertovat positiivista tämän uudistuksen tuloksista.

Projekti sujui kaiken kaikkiaan hyvin ja mutkattomasti, etenimme aikataulussa ja suunnitelmat olivat selkeitä ja kaikki osapuolet olivat ajan tasalla siitä missä mennään. Erityiskiitosta Creunalle hyvästä asiakaspalveluhengestä, asiakkaan tarpeiden ymmärtämisestä ja asiakkaan kuuntelemisesta sekä yleisestä joustavuudesta.”, kommentoi projektia Helsingin kaupunginteatterin markkinointisuunnittelija Petra Bühler joka toimii asiakkaan projektipäällikkönä.

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Julkisen organisaation tai yhdistyksen sivusto

Uudistuksen tavoitteena oli luoda verkkopalvelu joka kertoo Euroopan unionista ja Suomen EU-jäsenyydestä selkeällä ja kiinnostavalla tavalla eri kohderyhmien (opiskelijat, opettajat, virkamiehet, toimittajat, yrittäjät ja kansalaiset yleisesti) tarpeet huomioiden.

Projektin aluksi suoritettiin käyttäjätutkimus jonka tulosten pohjalta sivuston informaatioarkkitehtuuri suunniteltiin sellaiseksi että haetun tiedon löytäminen on mahdollisimman helppoa. Sivuston suunnittelussa ja toteutuksessa huomioitiin erityisen tarkkaan saavutettavuus-asiat. Sivusto läpäisee WCAG 2.0 Level AA –tason.

Uudistuksen tärkeä tavoite oli myös tehdä sivustosta helpommin ylläpidettävä ja sivuston automaatiota haluttiin lisätä, esimerkiksi etusivulle suuri osa sisällöistä nostetaan automaattisesti.

Tekijät: Creuna Finland (tuotanto), Kobra Agency (suunnittelu)
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Julkisen organisaation tai yhdistyksen sivusto

Urheilugaala täytti tänä vuonna 10-vuotta. Juhlavuoden yhteydessä gaalan visuaalinen ilme ja verkkosivusto uudistettiin.

Sivustosta haluttiin tehdä ikkuna gaalaan minkä vuoksi sivusto toteutettiin vahvasti kuva- ja videopainotteisena. Maininnan arvoinen kokonaisuus sivuston sisällä on 100-vuotta -osio jossa voi tutustua 100-vuotiaan Suomen suurimpiin urheilulegendoihin.

Tekijät: Creuna Finland (Suunnittelu ja tuotanto), Reaktor (Suunnittelu)
Tärkein teknologia: WordPress
Projektin budjetti: yli 60 000 €
Palvelun tyyppi: Yrityksen sivusto

Reaktor on digitaalisia palveluita kehittävä luova teknologiayritys. Reaktorin verkkosivuston uudistus aloitettiin syksyllä 2015 osana yrityksen brändin laajempaa kehitystyötä.

Sivuston keskeisenä tavoitteena on ollut uniikin yrityskulttuurin ja osaamisen välittäminen visuaalisella, konkreettisia esimerkkejä hyödyntävällä tavalla. Suunnittelussa ohjenuorana pidettiin osaamisen näyttämistä – ei pitkillä teksteillä kertomista. Reaktorin ilmapiiri ja yhteisöllisyys päätettiin välittää käyttäjille aidolla, dokumenttimaisella kuva- ja videomateriaalilla, jota kuvattiin Reaktorin toimistoilla syksyn aikana.

Ylläpidon näkökulmasta projektissa on pyritty toteutukseen, jossa monimuotoisia lay-outeja ja sisältöratkaisuja voidaan luoda joustavasti, siten että tarvetta räätälöidyille ratkaisuille ei ole.

Uudistus on toteutettu ketterän mallin mukaisesti olemassaolevaa sivustoa saumattomasti kehittäen. Uusia sisältöjä ja ominaisuuksia on julkaistu mahdollisimman usein ja nopeasti, tarvittaessa julkaisun jälkeen jatkokehittäen. Vanhat ja uudet näkymät ovat eläneet työn aikana rinnakkain ja uusia sisältötyyppejä ja toiminnallisuuksia lisätään edelleen viikoittain. Valmiin sivuston julkaisuun huipentuvan projektimaisen uudistuksen sijasta tavoitteena on ollut jatkuvasti elävä ja kehittyvä kokonaisuus.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Projektin budjetti: yli 60 000 €
Palvelun tyyppi: Yrityksen sivusto

Technopolis kehittää, omistaa ja hallinnoi 20 älykästä yrityskeskittymää ja tarjoaa moderneja muuntojoustavia tiloja sekä palveluita. Technopoliksen verkkopalvelukokonaisuus sisältää suomen- ja englanninkielisen pääsivuston lisäksi Venäjän, Norjan, Viron, Ruotsin ja Liettuan sivustot.

Uudistuksen tavoite on palvella eri asiakasryhmiä entistä paremmin ja tavoitteellisemmin sekä esittää Technopolis alansa edelläkävijänä: modernina palveluntarjoajana, eikä vain toimitilatalona. Avainasioiksi määritettiin käyttäjäystävällisyys, löydettävyys, palvelukokonaisuuksien hahmottaminen sekä selkeä ja käyttäjäystävällinen palvelun hallinnointi.

Sivusto-kokonaisuuden alustaksi valittiin WordPress multisite-asennuksena, mikä mahdollisti nopean ja kustannustehokkaan kehitystyön sekä tarjosi ylläpitäjien näkökulmasta helppokäyttöiset työkalut.

Sivusto integroitiin Technopoliksen muihin tietojärjestelmiin; tiedot avoimista toimitiloista haetaan Tiloja.fi / Goland Group:n toimitilajärjestelmästä, kokoustilatiedot puolestaan REST-rajapinnan avulla Technopoliksen sisäisistä järjestelmistä ja tapahtumat Lyyti-järjestelmästä. Lomakkeet ja muut markkinoinin automaatioon liittyvät sisällöt on puolestaan integroitu Click Dimensions -järjestelmään.

Sivuston suunnitteluvaiheessa määriteltiin aluksi tärkeimmät käyttäjäprofiilit ja -polut sekä konversiopisteet. Parasta mahdollista käyttöliittymämallia lähdettiin hakemaan projektissa jo varsin aikaisessa vaiheessa kattavan prototyyppauksen kautta. Prototyyppivaiheessa muovautunut käyttöliittymä testattiin ulkopuolisen tahon toimesta palvelun kohderyhmiin kuuluvilla käyttäjillä ja saatujen tulosten perustella käyttöliittymää hienosäädettiin vielä paremmin käyttäjien tarpeita vastaavaksi.

Sivuston julkaisun jälkeen sen kehittäminen on jatkunut saavutettujen tulosten pohjalta tehtävällä sivuston jatkuvalla optimoinnilla niin sisältöjä, rakennetta kuin teknisiä yksityiskohtiakin päivittämällä.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijä: Creuna Finland (Tekninen tuotanto)
Tärkein teknologia: WordPress
Projektin budjetti: yli 60 000 €
Palvelun tyyppi: Julkisen organisaation tai yhdistyksen sivusto

Uudistuksen tavoitteina oli kasvattaa Kansallisoopperan merkitystä laajemmassa kohderyhmässä, lisätä asiakasuskollisuutta, palvella paremmin sekä tarjota laadukasta sisältöä ja mieleenpainuva visuaalinen kokemus joka ohjaa luontevasti lippujen ja palveluiden myyntiin.

Kauden pääesityksille rakennettiin omat minisivustot joilla esitykset esitellään näyttävästi videota ja animaatiota hyödyntäen.

Sivustolta löytyy myös stage24-osio, joka kokoaa esitystallenteet yhteen paikkaan ja jossa on mahdollista katsoa livenä kauden kiinnostavimmat esitykset, kuudella robottikameralla taltioituna.

Ohjelmistohaku rakennettiin palvelemaan käyttäjiä monella eri tavalla, ja esityksiä on mahdollista hakea niin aakkosjärjestyksessä, tai viikko- sekä kuukausikalenterin mukaan.

Kaiken visuaalisuuden takana tekemistä ohjasi vahvasti käytettävyyden huomioiminen. Palvelun oli oltava kaikkien suomalaisten saavutettavissa.

Sivusto rakennettiin WordPressin päälle ja integroitiin tiiviisti Oopperan toiminnanohjausjärjestelmään Theasoftiin, josta jokaisen teoksen taiteilijat haetaan päivittäistä tekemistä helpottamaan. Lisäksi sivustolle on vuonna 2018 toteutettu verkkolippukauppa, joka on integroitu Tessitura-lipunmyyntijärjestelmään jonka kautta koko organisaation lipunmyynti kulkee. Verkkolippukaupasta on rakennettu rajapintoja mm. applikaatiota sekä mainonnan automaatiota varten.

Byroo vastasi projektissa teknisestä toteutuksesta. Sivuston ulkoasun suunnitteli Anu Lehto, konseptista vastasi Sami Lanu ja copysta Sami Korjus.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Projektin budjetti: 30 000–60 000 €
Palvelun tyyppi: Yrityksen sivusto

Arctia Shipping Oy on Suomen valtion omistama jäänmurtopalvelujen ja monitoimialusten erikoispalvelujen tuottamiseen keskittynyt osakeyhtiö.

Verkkopalvelun uudistusprojektin tärkeimpänä tavoitteena oli vahvistaa mielikuvaa Arctiasta kansainvälisenä, suuren mittaluokan osaajana. Sivustosta haluttiin visuaalisesti moderni ja näyttävä, mutta kuitenkin loppukäyttäjä kannalta selkeä ja yksinkertainen kokonaisuus.

Sivusto on rakennettu WordPressin päälle.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijä: Creuna Finland
Projektin budjetti: 10 000–30 000 €
Palvelun tyyppi: Mobiilisovellus

If Asunnon kuntokartoitus -sovellus helpottaa asuntojen arviointia ja keskinäistä vertailua. Sovellus auttaa tunnistamaan riskit, eikä mitään tärkeää jää tarkistamatta, kun teet elämäsi suurinta ostopäätöstä. Sovelluksesta löytyy erikseen tarkistuslistat kerrostaloasunnoille ja omakotitaloille.

Sovellus on toteutettu Phonegapilla ja se on saatavilla iOS- ja Android-laitteille.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Projektin budjetti: 30 000–60 000 €
Palvelun tyyppi: Julkisen organisaation tai yhdistyksen sivusto

Helsingin taidemuseo HAM avasi ovensa syyskuun lopussa pitkään kestäneen remontin jälkeen uudelleen brändättynä. Julkaisimme avajaisten yhteydessä täysin uudistetun, uuden brändin mukaisen verkkopalvelun.

Saimme briiffin projektista toukokuun lopussa ja etenimme nopeasti prototyyppivaiheeseen. Käyttöliittymästä toivottiin visuaalisesti persoonallista ja mahdollisimman näyttävää. Alustana käytimme WordPressiä, joka mahdollisti nopean kehitystyön ja projektin valmistumisen tiukassa aikataulussa ennen museon avajaisia. WordPressia toivottiin alustaksi myös sen helppokäyttöisyyden takia sisällöntuottajannäkökulmasta.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijät: Bond (Suunnittelu), Creuna Finland (Suunnittelu ja tuotanto)
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Kampanjasivusto

Vuoden 2015 Flow-sivusto on 2.0-versio viime vuonna täysin uudistetusta sivustosta. Tänä vuonna festivaalin ilmeestä vastaa suunnittelutoimisto Bond ja uusi ilme on implementoitu sivustolle. Sivustoa on jatkokehitetty viime vuotisesta monin paikoin, suurimman muodonmuotoksen on kokenut Ohjelma-osio.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijät: Creuna Finland (Tuotanto), Kuudes Kerros (Suunnittelu)
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Kampanjasivusto

Lappeenrannan teknillisessä yliopistossa tehdään merkityksellistä tiedettä. Vastassa on koko ihmiskunnan kohtalon kysymykset: puhtaan veden ja energian riittävyys, luonnonvarojen ja taloudellisten resurssien rajallisuus.

Tutkimushankkeiden ja opetuksen rahoitusta varten perustettiin lahjoitussivusto. Sivusto on integroitu Paytrailiin eli lahjoittaminen onnistuu verkkopankkien kautta. Valtio tukee varainhankintaa summalla, joka on kolme kertaa kerättyjen lahjoitusten määrä.

Sivusto on responsiivinen ja se on rakennettu WordPressin päälle.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijät: Creuna Finland (Tuotanto), SEK (Suunnittelu)
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Kampanjasivusto

VisitFinland.comin 3.0-uudistuksessa lähtökohdaksi otettiin “mobile first” -ajattelu. Käyttäjäkokemus suunniteltiin ensin mahdollisimman toimivaksi ja inspiroivaksi mobiilin rajoitteissa. Kun mobiilin perusajatus isoista kuvista ja keskitetyistä teksteistä siirrettiin desktopiin, mahdollisti se mm. parallax-vierittelyn sekä automaattisesti käynnistyvien videoiden mukaan tuomisen.

Palvelu on rakennettu WordPressin päällä ja sivuston latausaikoja optimoidaan lataamalla mediatiedostot Amazonin pilvipalvelusta.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijä: Creuna Finland
Tärkein teknologia: WordPress
Palvelun tyyppi: Kampanjasivusto

Ahvenanmaan virallinen matkailusivusto.

Sivusto on rakennettu WordPressin päälle ja se on rakennettu täysin responsiiviseksi. Aiemman sivuston sisältö haettiin ohjelmallisesti vanhasta julkaisujärjestelmästä uuteen julkaisujärjestelmään. Sivusto toteutettiin viidellä eri kielellä.

Byroo vastasi sivuston suunnittelusta ja toteuksesta.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijät: Creuna Finland (suunnittelu ja tuotanto), Tsto (festivaalin ilmeen suunnittelu)
Tärkein teknologia: WordPress

Byroo on suunnitellut ja tuottanut Flow Festivalin sivustot vuodesta 2011 lähtien. Sivusto on Flow’n markkinoinnissa keskeisessä roolissa.

Sivuston käyttöliittymän halutaan heijastavan festivaalin asemaa yhtenä maailman johtavista uutta ja rajoja rikkovaa musiikkia sekä kulttuuria yleisemmin esittelevänä festivaalina. Siksi käyttöliittymä on suunniteltu normaalia kokeellisemmalla otteella.

Sivusto on rakennettu kokonaan WordPressin päälle ja se on toteutettu täysin responsiiviseksi. WordPress-toteutus toimii pohjana myös Flow’n mobiiliapplikaatiolle.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]

Tekijät: Creuna Finland (tuotanto), SEK (suunnittelu)
Tärkein teknologia: WordPress

Suomen virallinen matkailusivusto. Uudistuksen tavoitteena oli lisätä sivuston elämyksellisyyttä, houkuttelevuutta ja visuaalisuutta. Helppokäyttöisyys sekä loppukäyttäjälle että sisällöntuottajalle olivat tavoitelistalla myös korkealla.

Projekti aloitettiin muutaman viikon prototyyppivaiheella jossa palvelun rakennetta ja käyttöliittymää hiottiin.

Sivusto rakennettiin WordPressin päälle ja sivuston latausaikoja optimoitiin lataamalla mediatiedostot Amazonin pilvipalvelusta. Sivusto mukautuu eri näyttöpäätteille. Sivusto on palkittu mm. Grand Onessa ja Vuoden Huipuissa. Sivusto on saanut tunnustusta myös ulkomaisissa medioissa.

[Toim. huom.: Referenssi on julkaistu alunperin Byroon nimissä. Creuna osti Byroon keväällä 2016.]