Seniorit eivät kaipaa nettiapua kotiin; kirjaston kurssit kiinnostivat

Seniorit eivät kaipaa nettiapua kotiinsa. Kirjaston kurssit sen sijaan kelpaavat. Tämän johtopätöksen voi vetää kahden senioreille nettiapua tarjonneen tahon tuoreista kokemuksista.

Laajakaistaoperaattori Welho järjesti yhteistyökumppaneineen keväällä Nettiapu.fi* – kampanjan, jonka tavoitteena oli tarjota avun tarpeessa oleville ikäihmisille käytännön tietoa internetin palvelujen käytöstä.

Welho järjesti yhdessä Helsingin kaupunginkirjaston ja Enter ry:n kanssa huhtikuussa Helsingin kirjastoissa senioreille suunnattuja ilmaisia internet-kursseja. Niihin osallistui reilu sata henkeä.

Lionsit olivat varautuneet tekemään kotikäyntejäkin, mutta kysyntää oli odotettua vähemmän, kertoo Robert From Welholta.

– Kynnys pyytää apua kotiin oli ehkä liian suuri täysin aloittelijoille, hän arvelee.

Kampanja on saamassa jatkoa syksyllä.

Koulutuksissa käytiin läpi tiedon haku, webmail, Skype, netti-tv-palvelut ja kerrottiin yleisesti tietoturvasta. – Meillä oli ehkä liian monta aihetta yhden koulutuksen aikana, arvioi From kokemuksia. – Nämä olivat kaikki sinänsä tärkeitä asioita, en niitä jättäisi pois, mutta koulutuksia voisi esimerkiksi jakaa osiin. Täytyy katsoa kun pääsemme suunnittelemaan tarkemmin syksyä, hän sanoo.

– Tarkoituksena on syksyllä järjestää lisää koulutuksia, toivottavasti samalla mallilla kuin nyt keväällä. Pientä viilausta täytyy tehdä sisältöön, mutta maksuttomuus säilyy varmasti. Welho-tuotteita ei myöskään tarvitse ostaa eikä tarvitse olla meidän asiakkaamme.

Nettiapu.fi-sivuilla oli Fromin mukaan kävijöitä kymmenisen tuhatta. Sivuilla on myös tarjolla koulutusmateriaalia*. Kampanjassa olivat mukana pro bono -työnä Gyllene Skor* ja Kontaktointitoimisto Toinen*.

Kampanjan alla Welho tutkitutti* pääkaupunkiseudulla asuvien 58–69 -vuotiaiden taidot ja kokemukset internetin käytöstä. Reilusti yli puolet (62%) vastanneista toivoisi osaavansa käyttää internetiä paremmin. TNS Gallup haastatteli kolmea sataa 58-69-vuotiasta pääkaupunkiseutulaista.

Yli viidennes vastaajista koki jopa jäävänsä tietoyhteiskunnan ulkopuolelle, koska heillä ei ollut riittävästi tietoa internetin käytöstä. Viidennes vastanneista ei käytä koskaan internetiä. Puolet vastasi käyttävänsä nettiä päivittäin. Internetiä käytetään vastaajien keskuudessa eniten tiedonhakuun (89%), kirjalliseen viestintään kuten sähköposti ja keskustelupalstat (85%) ja pankkiasioiden hoitoon (80%).

Pääkaupunkiseudulla nettineuvontaa tarjoaa myös SPR*. Punaisen Ristin Kallio-Käpylän osaston seniorityön suunnittelija Kari Kotila kertoo, että osastolla on kaksi vapaaehtoista nettineuvojaa, joita ei ole pyydetty kotikeikalle tänä vuonna kertaakaan.

– Olen pitänyt asiaa esillä paitsi nettisivuilla, joukkopostituksissa kuukausittain, Kallio-lehdessä johon välillä kirjoitan, ja myös täällä toimitilalla, varsinkin seniorikahvilassa.

– Kynnys tuntuu olevan korkea, arvioi Kotila. – Moni suhtautuu verkkoon ”ei sitä enää tässä iässä” – asenteella.

(*Toim. huom. Linkkejä poistettu toimimattomina.)