Jääkaappi.fi lopettaa toimintansa

Vierityspalkin verkkokaupan alustat ja järjestelmät -artikkelisarjassa analysoidaan ja esitellään Suomessa keskeisiä työkaluja, palveluita ja järjestelmiä, joiden avulla verkkokauppiaat voivat kehittää kauppansa toimintaa.

Vajaan vuoden toiminut verkkoruokakauppa Jääkaappi.fi* päätti pistää lapun luukulle. Palvelu oli saanut lehdistössä ihan hyvin huomiota vuoden aikana ja asiakkaitakin oli. Kuitenkin moni asia ei mennyt kuten suunniteltiin ja toiminnan kannattamattomuutta ei ollut varaa katsoa kovin pitkään. Eero Holmila kommentoi* tapahtunutta omassa blogissaan, ja täydentää täten firman omaa itseanalyysia*.

Eeron huomioima alan hidas muutosvauhti on ehdottomasti keskeinen tekijä Jääkaappi.fi:n tapauksessa. Etenkin kypsillä toimialoilla voivat radikaalit muutokset odotuttaa itseään useita vuosia vaikka muilla aloilla muutosvauhti olisi erilainen. Tässäkin tapauksessa rahat loppuivat tiimiltä liian nopeasti. Voisi myös arvella, että ruokakaupan ja sen logistiikan hyvin korkea keskittyneisyys muutamalle toimijalle ei ainakaan ole helpottanut tilannetta. Jos samaa lähtisi tekemään joku isoista pelureista, niin tilanne voisi olla toinen.

Verkkoruokakauppa on toimialana mielenkiintoinen. Alan meneminen ainakin osittain verkkoon on jokseenkin itsestäänselvää. Kyse on lähinnä siitä, että miten se menee verkkoon ja milloin se menee. Potentiaali on olemassa, mutta se edellyttää monia muutoksia kuluttajien tottumuksiin ja monenlaisten käytännön esteiden raivaamista. Jääkaappi.fi:n tiimin analyysi ongelmista on täten hyvin mielenkiintoista luettavaa*. Verkkokauppa törmäsi ongelmiin niin valikoiman kuin vertailtavuuden kanssa. Tiimi havaitsi esimerkiksi, että jos valikoima ei ole täysin sama kuin tutussa marketissa, niin kynnys asiakkaaksi nousee merkittävästi. Fyysisten tuotteiden toimittaminen luotettavasti perille lyhyellä varoitusajalla todettiin myös olevan edelleen keskeinen haaste. Tähän jääkaappi.fi* oli kuitenkin kehittänyt mielenkiintoisia, uusia ratkaisumalleja.

Ruokaostosten elämyksellisyyden merkitykseenkin tiimi vastaa hyvin osuvasti:

• ”Ei ole mitään syytä, miksi verkkoruokakaupassa käynti ei voisi olla yhtä hauskaa ja tunnelmallista kuin tavallisessa kaupassa käynti. Se on vain erilaista. Verkkoympäristö mahdollistaa tuotetietojen esittämisen ja vertailun aivan uudella tavalla. Se mahdollistaa palvelun kytkemisen muihin verkon palveluihin ja se mahdollistaa käyttäjien vuorovaikutuksen.”

Parempi tuotetieto, suosittelu, yhteisöllisyys ja vertailtavuus ovat kaikki asioita jotka pitäisi pystyä verkossa tekemään paremmin. Ideatasolla tämä vielä toimii, toteutus puuttuu toistaiseksi. Jääkaappi.fi oli taas yksi yritys pitkässä sarjassa joka toivottavasti vei verkkoruokakauppakonseptin taas askeleen lähemmäksi käytäntöä. Suoritus oli laadullisesti hyvä, mutta törmäsi pitkälti samoihin ongelmiin kuin edeltäjänsäkin. Jäämme odottamaan josko isot pelurit todella uskaltaisivat tehdä tällä sektorilla jotain.

[*Toim. huom. Linkkejä poistettu toimimattomina.]