Kuusamo Hirsitalojen verkkopalvelu

Kuusamo Hirsitalot Oy on vuonna 1998 perustettu kuusamolainen perheyritys, jonka laadukkaat hirsitalot, -mökit, -saunat ja -piharakennukset tarjoavat puitteet parempaan elämänlaatuun ja laadukkaaseen rakentamiseen. Digitaalisten kanavien rooli hirsirakentajan ostopolulla on kriittinen ja verkkopalvelu onkin yrityksen tärkein kohtauspiste. Verkkopalvelussa esitellään tuotevalikoima, tarjotaan tärkeää tietoa, poistetaan ostamisen esteitä ja ohjataan kävijät ottamaan helposti yhteyttä myyntiin. Kuusamo Hirsitalojen verkkopalvelu uudistettiin vastaamaan nykypäivän saavutettavuusstandardeja, sujuvoittamaan sisällönsyöttöä sekä tarjoamaan sujuva käyttökokemus hirsirakentamisesta haaveileville.

Haasteena joustamaton ylläpito ja käytettävyyden solmukohdat

Kuusamo Hirsitalojen edellinen verkkosivusto oli palvellut loppukäyttäjiä visuaalisesti ja toiminnallisesti kohtalaisesti. Taustajärjestelmä oli kuitenkin vanhentunut, jonka vuoksi ylläpito oli hidasta ja riippuvaista kolmansista osapuolista.

Lisäksi laajan, noin 170 mallia käsittävän malliston tuote- ja hintatietojen sekä toimitussisältöjen päivittäminen manuaalisesti oli aikaavievää. Tuotesivuilta geneeriseen toimitussisältöluetteloon ohjaava rakenne aiheutti käyttäjille katkoksen ostopolulla ja nosti poistumisprosenttia. Myös mobiilikäytettävyydessä ja saavutettavuudessa oli selkeitä kehityskohteita.

Tarkkojen määrittelyjen kautta tekniseen toteutukseen

”Uudistuksen tärkeimpänä tavoitteena oli saada verkkopalvelu, joka on ennen kaikkea luotettava, helppokäyttöinen ja joustava omalle tiimillemme. Halusimme päästä eroon arjen kankeuksista ja varmistaa, että asiakkaamme löytävät etsimänsä tiedon kirkkaasti niin mobiilissa kuin tietokoneella”, kuvailee Kuusamo Hirsitalojen digimarkkinoinnin asiantuntija Annukka Säkkinen.

Kuusamo Hirsitalojen verkkopalvelun käyttöliittymä- ja visuaaliset suunnitelmat olivat valmiit projektin siirtyessä redandbluelle tekniseen toteutukseen. Verkkopalvelun sisältötyyppien ja lohkojen suhteet ja riippuvuudet ovat kompleksiset ja palvelussa on paljon eri toiminnallisuuksia. Siksi olikin tärkeää määritellä projekti erityisen tarkasti. Projektin jokainen osa pilkottiin osiin ja niistä tehtiin kirjalliset määrittelyt projektinhallintatyökaluun. Toiminnalliset määrittelyt käytiin redandbluen johdolla läpi useassa työpajassa, ja näin saimme yhteisen ymmärryksen palvelun yksityiskohdista. Asiakkaan selkeä käsitys eri toimintojen tarkoista tavoitteista ja halutusta toimintalogiikasta helpotti työskentelyä. Laaja teknisen toteutuksen osuus aloitettiin hyväksytyn määrittelyn jälkeen.

Ratkaisu ja tekninen toteutus: Helppo ylläpito, monipuoliset lohkot ja keskitetty malliston hallinta

Verkkopalvelun uuden arkkitehtuurin ytimessä on eri kohderyhmien tarpeiden ymmärtäminen. Uudistetussa verkkopalvelussa ostopolkua suoristettiin muun muassa tuomalla mallikohtaiset toimitussisällöt ja muunneltavuustiedot suoraan tuotesivuille. Sivusto tarjoaa rakentajalle inspiraatiota ja esittelee myös mallistosta tehtyjä muunnosmalleja uudessa galleriassa.

Verkkopalvelu toteutettiin teknisesti WordPress-alustalla hyödyntäen helppokäyttöistä Gutenberg-lohkoeditoria ja redandbluen omaa Webmaster-teema -arkkitehtuuria. Jokaiselle sisältötyypille on määritelty, mitä lohkoja siihen saa lisätä. Uusi talomalli, tapahtuma tai blogi aukeaa valmiilla lohkopohjalla mikä takaa sen, että sivuston visuaalinen ilme pysyy yhtenäisenä ja laadukkaana riippumatta siitä, kuka sisältöä päivittää.

Verkkopalvelussa käytettävät lohkot ovat monipuolisia esimerkiksi väri- ja asetteluvariaatioidensa puolesta.

Verkkopalvelun toivottiin myös tukevan paremmin digitaalisista mainontaa. Laskeutumissivujen ja etusivun sisältöjä pystytäänkin painottamaan joustavasti uusilla lohkoilla sen mukaan, saapuuko kävijä sivustolle hirsitalo- vai hirsimökkimainoksen kautta.

Alueelliset tapahtumat ja talonäyttelyt nostetaan näkyvästi esiin, jotta asiakkaan kynnys tutustua toteutettuihin kohteisiin madaltuu. Nostoja pystyy laittamaan esimerkiksi osaksi mallistolistausta.

Yli 170 talomallin hinta- ja toimitussisältötietojen hallintaa varten kehitettiin keskitetty päivitysmalli, joka säästää ylläpitäjien aikaa arjessa ja pitää tiedot aina ajan tasalla. Keskitetty malli on toteutettu niin, että asiakas lataa määrämuotoisen excel-templaatin CSV-muodossa järjestelmään ja sen pohjalta päivitetään talomallien metatietoja kuten hintoja tai hirsityyppiä. Malliston monipuolisten suodatusmahdollisuuksien lisäksi palvelussa on mahdollista lisätä mallistoja suosikeiksi ilman erillistä kirjatumista ja lähettää niistä listaus haluamaansa sähköpostiin. Lisäksi mallisivulla on karuselli viimeksi katsotuista malleista.

Aiempien tietoturvariskien ja ylläpidon esteiden poistamiseksi järjestelmään rakennettiin joustava käyttöoikeusarkkitehtuuri. Selkeästi erotellut roolit mahdollistavat sen, että eri tiimit ja kumppanit voivat hallinnoida sisältöjä turvallisesti ilman laajempia pääkäyttäjäoikeuksia.

Sivuston lomakkeet integroitiin HubSpot-markkinointiautomaatioon. Käyttäjän valintojen mukaan dynaamisesti mukautuvat lomakkeet varmistavat laadukkaiden liidien automaattisen siirtymisen myynnille. Yhteydenotot ohjautuvat automaattisesti oikealla myyjälle sen mukaan, minkä paikkakunnan tai maan kävijä valitsee. Myyjät ja heidän alueensa päivitetään CSV-tuonnilla ja master-tieto elää CSV:ssä.

Integraatio HubSpotiin on toteutettu käyttämällä GravityFormsin HubSpot-liitännäistä, jolla GravityFormsin lomakekentät saadaan mäpättyä HubSpotin vastaaviin kenttiin.

Kokonaisuus toteutettiin monikielisyyttä tukevaksi. Sivustolle rakennettiin suoraan editorissa toimiva AI-pohjainen käännöstyökalu, joka tekee uusien kieliversioiden julkaisusta vaivatonta.

Tekninen arkkitehtuuri rakennettiin vastaamaan WCAG 2.2 A- ja AA -saavutettavuusvaatimuksia. Lohkoille on kirjatut saavutettavuusvaatimukset. Lohkojen otsikkotason voi valita, DOM-järjestys vastaa aina visuaalista järjestystä ja uuteen välilehteen avautuvat linkit ilmoitetaan erikseen. Mobiilivalikko on dialog-pohjainen, ja suosikkien sekä karusellien muutokset kerrotaan ruudunlukijalle.

Sujuvampi arki ja tehokkaampi liidihankinta

Verkkopalveluuudistus toi Kuusamo Hirsitaloille kaivatun digitaalisen harppauksen, joka näkyy välittömästi sekä asiakaskokemuksessa että markkinointitiimin arjessa. Sisällönsyöttö ja uusien sivu- sekä laskeutumissivukokonaisuuksien rakentaminen onnistuvat nyt Kuusamo Hirsitalojen omalta tiimiltä vaivattomasti ilman ulkopuolisia kehittäjäresursseja. Uuden käyttöoikeusmallin ansiosta eri kumppanit ja sisällöntuottajat pystyvät työskentelemään järjestelmässä tietoturvallisesti ja joustavasti omilla vastuualueillaan.

Loppukäyttäjän näkökulmasta uudistus on selkeyttänyt ostopolkua merkittävästi. Saavutettava, mobiililaitteille optimoitu sivusto ja johdonmukaiset tuotesivut ohjaavat kävijöitä entistä tehokkaammin esitetilauksiin, tarjouspyyntöihin ja suoriin yhteydenottoihin myynnin kanssa. Saavutettavuuden huomioiminen varmistaa lisäksi, että Kuusamo Hirsitalojen monipuoliset sisällöt palvelevat kaikkia hirsirakentamisesta kiinnostuneita tasavertaisesti ja nykyaikaisesti.