My M Room

M Room kaipasi työkaluja kasvavan asiakasvirtansa hallitsemiseen ja sen asiakkaat välineen nähdä odotusajat lähimmissä parturiliikkeissä. Näin he voisivat jonottaa vapaata aikaa mistä tahansa, esimerkiksi kotoaan tai toimistoltaan. My M Roomin tavoitteena oli tuottaa lisäarvoa yrityksen asiakkaille ja tehdä parturiliikkeessä asioinnista sujuvampaa, kuin koskaan aiemmin. Natiivisovelluksen sijaan päätimme luoda web-pohjaisen, React JavaScript-kirjastolla rakennetun Progressive Web App -ratkaisun.

Progressiivinen web-sovellus mullistaa täysin asiakkaan odotuskokemuksen: asiakkaat voivat löytää vaivattomasti lähimpien parturiliikkeiden vapaat ajat ja vertailla jonojen pituutta eri liikkeissä. Käyttäjä lisää itsensä jonoon, valitsee haluamansa parturiliikkeen sekä palvelun ja saapuu paikalle sovelluksen osoittaman ajankohtana. Algoritmi kertoo tarkasti, milloin saapua liikkeeseen saadakseen paikka parturituolista vain 1-15 minuutissa. Ajantasaisten käyttäjätietojen perusteella aika-arvio myös parantuu päivittäin. PWA-teknologia mahdollistaa ylläpidon puolelta sovelluksen nopean kehityksen nopealiikkeiselle asiakaskunnalle. My M Room -palvelu lanseerattiin Suomessa tammikuussa 2019, ja se on ollut suuri menestys: suuri määrä niin M Roomin jäseniä kuin kerta-asiakkaitakin on ottanut sovelluksen käyttöönsä. Jonotuksen helpottuminen on näkynyt sekä asiakastyytyväisyyden kasvussa, että ruuhkien vähentymisenä liikkeissä.