Bike Planet – Verkkokaupan ja ERP-järjestelmän uudistus

Tausta

Bike Planet on pyöräilyn erikoisliike, jonka liiketoiminta rakentuu kivijalkamyymälän, verkkokaupan, huollon ja asiakaspalvelun varaan. Kasvun myötä entiset järjestelmät alkoivat rajoittaa kehittämistä: verkkokauppaa ei voitu muokata itsenäisesti, ja eri järjestelmien yhteensovittaminen kuormitti arkea.

Yritys päätti ottaa käyttöön verkkokaupan ja myymälöiden hallintaan Odoon, joka tukee sekä arjen tehokkuutta että pitkän aikavälin kasvua.

Toteutus

Bike Planet toteutti Avoin.Systemsin kanssa Odoo-projektin, joka mahdollisti verkkokaupan ja kivijalkamyymälöiden yhdistämisen. Projektissa kaikki keskeiset toiminnot siirrettiin yhteen järjestelmään:

• Verkkokauppa
• Tuotteiden ja tuotedatan hallinta
• Asiakastiedon hallinta
• Asiakaspalvelu ja chat
• Tarjoukset ja maksulinkit
• Varastonhallinta
• Ostot
• Toimittajaintegraatiot
• Kassa ja myymälämyynti
• Raportointi
• Laskutus

Hyödyt

Odoon avulla Bike Planetin tiimi voi nyt hallita verkkokauppaa itsenäisesti. Sesonkien mukaan vaihtuvat kampanjat, tuotekuvien päivitys ja erikoistarjoukset saadaan julkaistua nopeasti ilman ulkopuolista apua. Kaikki tuotevariaatiot löytyvät yhdeltä tuotekortilta, mikä selkeyttää erityisesti pyörätarvikkeiden hallintaa.

Verkkokauppaa ja kivijalkaa tukee yksi näkymä, jossa näkyvät varastosaldot reaaliaikaisesti. Tuotteiden lisääminen verkkokauppaan ja tarjousten laatiminen onnistuvat suoraan Odoossa. Asiakkaalle voidaan lähettää sähköpostitse ostoskori ja maksulinkki, jonka kautta tilaus viimeistellään yhdellä klikkauksella.

Toimittajaintegraatioiden avulla asiakkaalle voidaan tarjota tarkkaa ja ajankohtaista tietoa tuotteista. Esimerkiksi jos haussa on pyörä tietyssä värissä ja koossa, järjestelmä näyttää heti, onko tuote saatavilla omasta varastosta vai toimittajan kautta ilman, että asiakaspalvelun täytyy tarkistaa tietoja manuaalisesti.

Raportoinnin avulla Bike Planet seuraa myyntiä, sesonkien vaikutuksia ja varaston kiertoa. Järjestelmä antaa luotettavaa dataa niin päivittäiseen päätöksentekoon kuin pidemmän aikavälin suunnitteluun. Yritys tunnistaa selkeästi, mitä on syytä kehittää seuraavaksi.

Jatkokehitys

Käyttöönoton jälkeen Avoin.Systems jatkaa järjestelmän kehittämistä ja ylläpitoa. Odoo tukee tulevaisuuden kehitystä, kuten markkinoinnin automatisointia, ilman tarvetta uusille järjestelmille tai integraatioille. Tällä hetkellä fokus on raportoinnin laajentamisessa ja taloushallinnon suoraviivaistamisessa.