Tuoteomistaja (digitaaliset asiointipalvelut)

Tuoteomistajana omistat ja vastaat oman vastuualueesi palveluiden muodostamasta palvelukokonaisuudesta.

Digiasioinnin palvelukokonaisuuteen sisältyy talous- ja henkilöstöhallinnon palveluita sekä selain- tai mobiiliteknologiaan perustuvia portaalipalveluita. Palvelukokonaisuutta kehitetään hyvin asiakaslähtöisesti yhdessä HVA-asiakkuuksien sekä toimittajaverkoston kumppaneiden kanssa. Digitaaliset asiointipalvelut ovat hyvin nopeasti kehittyvä palvelualue kansallisesti, alueellisesti ja organisaatiokohtaisesti.

Sinulta odotamme ja toivomme, että olet tavoitteellinen joukkuepelaaja, mutta kykenet hyvin myös itsenäiseen työskentelyyn asiakas- ja toimittajaverkostossa sekä oman palvelusalkun hallinnassa. Tulet työskentelemän osana Istekin digitaalisten asiointipalveluiden tiimiä tuoteomistajan roolissa. Tiimi koostuu lahjakkaista moniosaajista, jotka tukevat ja auttavat sinua tehtävissä onnistumisessa. Tuoteomistajan roolissa pääset näköalapaikalle hyvinvointialueiden digipalveluiden kehitykseen niin asiakas-, liiketoiminta- kuin toimittajahallinnan näkökulmista.

Arvostamme osaamista, näyttöjä, kokemusta sekä kehitysnäkemystä talous- ja henkilöstöhallinnon sekä digitaalisten asiointipalveluiden kehittämisestä SOTE-toimialalle. Arvostamme myös palvelunhallinnan kokemusta, mukaan lukien asiakas- ja liiketoimintalähtöinen palveluiden palvelubudjetointi, kannattavuuden seuranta, palveluraportointi sekä palvelukehitys ja palveluiden elinkaarisuunnittelu. Lisäksi arvostamme ITIL-osaamista, mukaan lukien häiriöt, palvelupyynnöt, muutoshallinta, palvelutasot, palveluraportointi ja palvelusopimukset. Toivomme sinulta asiakas- ja liiketoimintalähtöistä työotetta ja rohkeutta ottaa ohjakset omien palveluiden osalta sekä sujuvaa suullista- ja kirjallista vuorovaikutustaitoa asiakas- ja toimittajatapaamisissa. Katsomme eduksi kokemuksen palveluhankinnoista ja -sopimuksista.

Työ sisältää muun muassa oman vastuualueen palveluportfolion hallintaa ja elinkaarisuunnittelua asiakas-, liiketoiminta- ja teknologia näkökulmista. Tehtäviisi kuuluu myös oman vastuualueen asiakas- ja toimittajamarkkinoiden seuraaminen sekä vastuualueesi palvelukokonaisuuden kehittäminen eteenpäin toimiala- ja asiakasvaatimukset huomioiden yhdessä tiimin ratkaisuarkkitehtien kanssa. Lisäksi seuraat ja kehität palveluiden kannattavuutta, palvelubudjetointia ja palveluraportointia. Olet aktiivinen toimija asiakas- ja toimittajayhteistyössä ja huolehdit omalla ammattitaidollasi, kokemuksellasi ja näkemykselläsi, että palvelusi toimivat laadukkaasti ja asiakassopimusten vaatimusten mukaisesti.

Lisätietojen osalta aloitus on sopimuksen mukaan. Sijaintiin liittyen tässä työssä on etätyömahdollisuus ja työtä voit tehdä mistä päin Suomea tahansa, ja toimipisteemme sijaitsevat Kuopiossa, Tampereella, Jyväskylässä, Oulussa ja Espoossa. Tehtävään valittavalle henkilölle suoritetaan perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys ja huumausainetesti.

Palkkauksessa tehtävän palkkahaitari on 3300–4400 €/kk, ja lopullinen palkka määritellään valittavan henkilön osaamisen ja kokemuksen mukaan. Kuulut meillä KT:n yrityssektorin työehtosopimuksen piiriin, mikä tuo mukanaan julkisen alan parhaat työsuhde-edut, kuten lyhyemmän säännöllisen työajan 36,25 h/vko, mikä tarjoaa enemmän aikaa palautumiselle ja arjen tasapainolle, sekä reilut lomaoikeudet, joiden myötä vuosilomia kertyy enimmillään 38 arkipäivää vuodessa.