Senior Service Development Specialist

Visit Turku Archipelago Oy haki senior service development specialistia. Tehtävässä työskenneltiin Visit Turku Archipelagon digijohtajan tiimissä, ja roolin päävastuulla oli uusien verkkopalveluiden kehitysprojektien käytännön johtaminen eli projektipäällikkönä toimiminen, olemassa olevien verkkopalveluiden jatkokehittäminen tarvittaessa sekä digitaalisen markkinoinnin ja myynnin vetovastuu näitä kanavia hyödyntäen. Työ oli tiivistä tiimityötä ensisijaisesti digijohtajan sekä markkinointitiimin kanssa, joten työn vaatimuksissa korostuivat monipuolinen näkemys ja osaaminen kuluttajille suunnatusta digitaalisesta markkinoinnista ja myynnistä, näihin keskittyvien verkkopalveluiden asiakaslähtöisestä kehittämisestä, monialaisesta tiimityöskentelystä sekä projektinjohtamistaidoista. Visit Turku Archipelago Oy haki siis vankkaa kaupallista kokemusta kartuttanutta palvelukehityksen, verkkokaupan ja asiakaskokemuksen kehittämisen ammattilaista.

Organisaation operoimat verkkopalvelut keskittyvät alueen tarjonnan markkinointiin sekä edistämään matkailutuotteiden myyntiä verkossa yhdessä myyntialustaa operoivan kumppanin kanssa. Ilmoituksen mukaan kaikki palvelut olivat uusia tai perusteellisesti uudistettavina, joten roolissa pääsi vaikuttamaan suoraan siihen, miten nykyisiä ja tulevia palveluita kehitetään ja muotoillaan vastaamaan asiakkaiden tarpeita ja odotuksia.

Työtehtävät:

• Digitaalisten palvelukehitysprojektien johtaminen ja omien palveluiden jatkokehityksen suunnittelu ja ohjaaminen
• Alueellisen myyntiä edistävän digitaalisen matkailumarkkinoinnin toteuttaminen ja asiakaskokemuksen optimointi omissa verkkopalveluissa

Työtehtävän vaatimukset:

• Roolia vastaava koulutustausta
• Vähintään 3 vuoden kokemus vastaavanlaisista tehtävistä
• Näyttöä menestyksellä loppuun saakka viedyistä, kuluttajille suunnatuista, liiketoiminnan tarpeisiin vastaavista verkkopalveluiden kehitysprojekteista (B2C)
• Vankka osaaminen digitaalisesta markkinoinnista ja myynnistä, konversio-optimoinnista ja asiakaspolkujen kehittämisestä
• Palvelumuotoilullinen, asiakaslähtöinen näkökulma digitaaliseen palvelukehitykseen sekä digimarkkinointiin ja -myyntiin

Hakijan eduksi luettava osaaminen:

• Organisaatiossa käytetään Hubspotia CRM:nä sekä erilaisissa myynti- ja markkinointiprosesseissa. Kokemus Hubspotista oli hakijalle iso etu.
• Tekoälyn hyödyntäminen nähtiin suurena mahdollisuutena myös matkailualalla, ja se oli visioitu isoon rooliin myös organisaation omassa palvelukehityksessä. Kokemus tekoälyn hyödyntämisestä asiakasrajapinnassa sekä laajemmin omassa työssä katsottiin eduksi.

Lisäksi arvostettiin:

• Yhteistyöhalukkuutta ja tiimityöskentelyn osaamista
• Mukautumiskykyä ja joustavuutta – pienessä tiimissä eteen voi toisinaan tulla myös ohi oman ydinosaamisen meneviä tehtäviä
• Avointa asennetta ja halua oppia uutta – organisaatiossa panostetaan työntekijöiden osaamisen kehittämiseen
• Kiinnostusta matkailua ja matkailumarkkinoinnin kehittämistä kohtaan – kokemusta alalta tai vastaavista organisaatioista ei kuitenkaan edellytetty, kaupallinen kokemus oli tärkeintä
• Hyvää suomen ja englannin kielten osaamista

Tehtävässä tarjottiin:

• Suomalaisen matkailutoimialan kehittämisen kentällä ainutlaatuisen kunnianhimoinen organisaatio, jonka onnistumiseen valittu pääsi vaikuttamaan merkittävällä tavalla
• Inspiroiva ja innostava aihepiiri maailman mittakaavassa ainutlaatuisen saaristobrändin osakehittäjänä
• Nuori ja kehittyvä organisaatio ja organisaatiokulttuuri, jonka suuntaan valittu pääsi osaltaan vaikuttamaan
• Tiimikaverit, joiden kanssa pääsi tekemään alan pioneerityötä

Työtehtävän palkkaus määräytyi työntekijän osaamisen ja kokemuksen mukaan.

Työnteon mallina oli hybrid+ (toimistopäiviä minimissään 3 pvä/vko, 2 pvä/vko etätyömahdollisuus).

Tehtävän hakuaika päättyi 29.2.2024.

Huom. Ilmoituksen tekstiä on muokattu tekoälyn avulla julkaisun jälkeen menneeseen aikamuotoon ja ilmoituksesta on poistettu yksilöivät henkilötiedot, mutta tehtävään ja sen vaatimuksiin liittyvät yksityiskohdat on säilytetty ennallaan.