Senior Manager, Customer Channel Development

Huom. Tämä ilmoitus on sulkeutunut, ethän hae enää tähän työpaikkaan. Katso kaikki juuri nyt avoimet työpaikat.

KONE haki kokenutta ja tuloshakuista Senior Manager, Customer Channel Development -osaajaa johtamaan KONEen julkisten verkkosivustojen ja markkinointiteknologiaekosysteemin visiota, hallintamallia ja kehitystä.

Tehtävä edellytti teknisen osaamisen, strategisen ajattelun ja sidosryhmäjohtamisen yhdistelmää, ja se tarjosi mahdollisuuden muokata KONEen digitaalista läsnäoloa ja teknologiaekosysteemiä. Tehtävässä varmistettiin, että markkinointiteknologiat oli integroitu hyvin digitaalisen markkinoinnin toimenpiteisiin ja markkinoinnin suorituskyvyn mittaamiseen, jotta voitiin tuottaa suorituskykyinen ja skaalautuva digitaalinen kokemus, joka vahvistaa KONEen brändiasemointia, tukee kaupallisia tuloksia ja mahdollistaa tulevaisuuteen katsovan innovoinnin.

Tehtävä raportoi Head of Customer Strategy & Channels, Marketing -roolille, sijaitsi Espoossa ja tarjottiin vakituisena.

Tietoa tehtävästä

Kyseessä oli strateginen johtotehtävä, joka vastasi KONEen globaalista julkisesta verkkokanavasta: kokonaisvisiosta, hallintamallista ja standardeista sekä globaalin yhdenmukaisuuden ja paikallisten markkinatarpeiden tasapainottamisesta. Rooli johti KONEen julkisten verkkosivustojen kokonaisvaltaista uudistusta kaikilla markkinoilla määrittämällä selkeän suunnan, prioriteetit ja toimintatavat sekä fasilitoimalla vahvaa poikkifunktionaalista yhteensovittamista. Operatiivisesta toteutuksesta vastasivat erikoistuneet sisältö-, tekniikka-, analytiikka-, muotoilu-, julkaisu- ja käyttöönottotiimit, ja tämän roolin tehtävänä oli varmistaa yhtenäisyys, laatu ja strateginen selkeys kaikissa työvirroissa.

Lisäksi rooliin kuului sisällönhallintajärjestelmän (CMS) ja keskeisten markkinointiteknologia-alustojen liiketoimintaomistajuus, mukaan lukien digitaalisen aineistonhallinnan (DAM) järjestelmä, verkkoanalytiikka, markkinoinnin automaatio ja tapahtuma-alusta. Tavoitteena oli varmistaa, että ne tukevat tehokkaasti skaalautuvaa ja laadukasta sisältötoimintaa sekä tulevaisuuteen katsovia digitaalisia kokemuksia.

Keskeiset vastuut

Julkisen verkon strategia ja hallintamalli sisälsi globaalin julkisen verkkoekosysteemin vision, hallintamallin ja pitkän aikavälin tiekartan omistajuuden. Siihen kuului myös globaalien standardien määrittäminen ja ylläpito rakenteelle, mallipohjille, komponenteille, saavutettavuudelle, hakukoneoptimoinnille ja käyttökokemukselle, globaalin yhdenmukaisuuden ja paikallisen joustavuuden tasapainottaminen markkinoiden välillä sekä selkeän hallinnan, päätöksenteon ja poikkifunktionaalisen yhteensovittamisen varmistaminen.

Julkisen verkkosivuston uudistuksen johtaminen sisälsi monivuotisen julkisen verkkosivuston uudistusohjelman johtamisen muotoilun, sisällön, tekniikan, analytiikan ja käyttöönoton työvirroissa. Siihen kuului myös strategisen suunnan, priorisoinnin ja laajuudenhallinnan tuottaminen, skaalautuvan arkkitehtuurin, asiakaskeskeisen muotoilun ja tulevaisuuteen katsovien kyvykkyyksien käyttöönoton edistäminen, riskien, riippuvuuksien ja ohjelman tulosten seuranta, toimiminen keskeisenä yhdistäjänä markkinoinnin, viestinnän, brändin, liiketoimintojen, IT:n, alueiden ja asiakasrajapinnan tiimien välillä, liiketoimintatarpeiden kääntäminen toimintaohjeiksi sisältö-, muotoilu-, tekniikka-, analytiikka- ja käyttöönottotiimeille sekä globaalien ja paikallisten tiimien yhteensovittamisen vahvistaminen ja markkinoiden valmiuden tukeminen.

CMS:n ja Martech-alustojen liiketoimintaomistajuus sisälsi toimimisen DAM:n, marketing cloudin ja tapahtuma-alustan liiketoimintaomistajana. Siihen kuului myös toiminnallisten tiekarttojen ja alustojen toimintamallien määrittäminen ja ylläpito, kumppanuus IT:n ja toimittajien kanssa kehityksissä, integraatioissa ja alustojen operoinnissa, globaalin sisältötoiminnan, julkaisuprosessien ja markkinoiden mahdollistamisen tukeminen sekä markkinointiteknologioiden integrointi markkinoinnin suorituskyvyn seurantaan ja digitaalisten kampanjoiden aktivointiin markkinoinnin kokonaisvaikuttavuuden parantamiseksi.

Analytiikka ja digitaalinen suorituskyky sisälsi julkisten verkkosivustojen mittausstrategian, KPI:iden ja analytiikan hallintamallin määrittämisen, yhteistyön analytiikka- ja teknisten tiimien kanssa insight-kyvykkyyksien kehittämiseksi sekä datan hyödyntämisen priorisoinnissa, optimoinnissa ja käyttäjälähtöisissä parannuksissa.

Asiakaskokemus ja innovointi sisälsi asiakaskeskeisen muotoilun, kokeilujen kuten A/B-testauksen sekä personoinnin edistämisen. Siihen kuului myös AI- ja agenttipohjaisten työkalujen tutkiminen ja käyttöönotto verkon optimoinnissa ja kokemuksessa sekä jatkuvan parantamisen ja innovoinnin varmistaminen koko digitaalisessa ekosysteemissä.

Onnistumisen mittareita olivat tehokas hallintamalli ja yhdenmukainen toteutus globaaleilla ja paikallisilla verkkosivustoilla, mitattavat parannukset verkkosivuston suorituskyvyssä, sitoutumisessa ja konversiossa, uudistettujen verkkosivustojen onnistunut toimitus skaalautuvilla käyttöönottomalleilla, CMS:n ja muiden Martech-alustojen korkea käyttöaste ja tyytyväisyys sekä parantunut asiakaskokemus, brändin yhdenmukaisuus ja digitaalisten kanavien kypsyys.

Tehtävän vaatimuksiin kuului 10–15 vuoden kokemus digitaalisesta johtamisesta, verkkosivustojen hallinnasta, digitaalisesta tuoteomistajuudesta ja markkinointiteknologiasta. Rooli edellytti myös näyttöjä laajojen verkkosivustouudistusten johtamisesta globaaleissa tai monen markkinan ympäristöissä, osoitettua johtajuutta matriisiorganisaatioissa monimutkaisissa sidosryhmäkentissä, erinomaisia taitoja sidosryhmien johtamisessa ja tulosten aikaansaamisessa vaikuttamalla, kykyä määrittää visio, asettaa hallintamalli ja ajaa yhteensovittamista erilaisten tiimien kesken, vahvaa kokemusta yritystason CMS-alustoista sekä hyvää ymmärrystä verkkoanalytiikasta, hakukoneoptimoinnista, saavutettavuudesta, sisällön hallinnasta ja käyttökokemuksesta. Lisäksi tehtävässä edellytettiin kokemusta edistyneistä MarTech-alustoista, kuten DAM, tapahtumanhallinta ja markkinoinnin automaatio/cloud, tuntemusta A/B-testauksesta, kokeilukehyksistä ja personointimoottoreista, kosketuspintaa tekoäly- tai agenttipohjaisiin työkaluihin, jotka tukevat sisältöprosesseja tai asiakaskokemuksen parantamista, sekä kokemusta B2B- tai teollisuussektorilta.

Tarjolla oli kilpailukykyinen palkka ja edut, mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun, dynaaminen ja yhteistyöhön kannustava ympäristö globaalilla vaikuttavuudella, mahdollisuus muokata sitä, miten brändi ja sisältö heräävät eloon eri markkinoilla, sekä ammattimainen ja yhteistyökykyinen tiimi.

Hakuaika tehtävään päättyi 18.3.2026.

Huom. Ilmoituksen tekstiä on muokattu tekoälyn avulla julkaisun jälkeen menneeseen aikamuotoon ja ilmoituksesta on poistettu yksilöivät henkilötiedot, mutta tehtävään ja sen vaatimuksiin liittyvät yksityiskohdat on säilytetty ennallaan.