Salesforce Sales & Service Cloud Technical Product Owner

St1 etsii Salesforce Sales & Service Cloud Technical Product Owneria muokkaamaan yhtiön CRM-lähestymistapaa ja toimittamaan Salesforce-pohjaisia ratkaisuja, jotka tukevat myyntiä, asiakaspalvelua ja liiketoimintaa. Rekrytoinnista vastaa Barona Oy asiakkaansa St1:n puolesta.

Rooli asettuu liiketoiminnan tarpeiden ja teknisen toteutuksen risteykseen: varmistat, että rakennettavat ratkaisut ovat skaalautuvia, turvallisia ja aidosti käyttäjien omaksumia. Merkittävä osa työtä on kumppanuus liiketoimintatiimien kanssa, jotka kehittävät aktiivisesti digitaalisia toimintatapojaan. Toimit luotettuna neuvonantajana, joka hyödyntää kokemustaan useista Salesforce-toteutuksista ohjatakseen tiimejä, tuodakseen parhaita käytäntöjä ja ajaakseen todellista prosessimuutosta ja käyttöönottoa.

Työssäsi teet tiivistä yhteistyötä liiketoiminnan sidosryhmien, arkkitehtien, kehittäjien ja ylläpitäjien kanssa kääntäen vaatimukset priorisoiduksi backlogiksi ja toteutuskelpoisiksi ratkaisuiksi. Rooli on käytännönläheinen: se yhdistää liiketoiminta-analyysin varsinaiseen konfigurointityöhön Salesforcessa.

Tehtävät

• Määrittele ja viesti Salesforce Sales & Service Cloud -kyvykkyyksien roadmap sekä linjaa aloitteet liiketoiminnan tavoitteisiin ja asiakaskokemukseen.
• Omista ja ylläpidä myynnin ja palvelun tuote-backlogia; kerää, analysoi ja priorisoi vaatimuksia sekä käännä ne selkeiksi user storyiksi ja hyväksymiskriteereiksi.
• Tarjoa teknistä ohjausta Salesforce-arkkitehtuurista, integraatioista ja konfiguraatioista; suunnittele skaalautuvia ja turvallisia ratkaisuja arkkitehtien ja kehittäjien kanssa sekä konfiguroi Sales ja Service Cloudia käytännössä tarvittaessa.
• Toimi pääasiallisena yhteyshenkilönä liiketoimintakäyttäjien, Business Technologyn ja ulkoisten toimittajien välillä; fasilitoi työpajoja ja discovery-sessioita, hallitse odotuksia ja aja käyttöönottoa.
• Varmista turvallisuus-, data- ja hallintostandardien noudattaminen ja edistä parhaita käytäntöjä.

Odotukset

• Yli 5 vuoden kokemus Salesforce-alustoista, sisältäen yli 3 vuotta Product Owner-, Business Systems Analyst- tai Technical Lead -roolissa.
• Käytännön kokemus Salesforce Sales ja Service Cloudin konfiguroinnista sekä vahva ymmärrys CRM:stä, myyntioperaatioista ja asiakaspalveluprosesseista.
• Näyttöä organisaatiomuutoksen ja prosessikäyttöönoton ajamisesta sekä Salesforce-toteutuksista useissa organisaatioissa.
• Alan korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus.
• Suomen tai ruotsin äidinkielentasoinen taito sekä sujuva englanti; muut pohjoismaiset kielet ovat plussaa.
• Eduksi: Salesforce-sertifikaatit, kokemus Einsteinistä tai Agentforcesta sekä laajoista integroiduista ympäristöistä.

Mitä tarjolla

St1 tarjoaa mahdollisuuden muokata yhtiön CRM-visiota ja luoda konkreettista vaikutusta myyntiin ja asiakaspalveluun. Voit kehittyä Salesforce-arkkitehtuurin, tekoälypohjaisen CRM:n tai tuotejohtamisen suuntaan. Toimipaikkana on Helsinki tai Tukholma, ja luvassa on kilpailukykyinen palkka, bonusjärjestelmä ja hyvät henkilöstöedut. St1 tarjoaa avoimen ja inklusiivisen työympäristön, jossa sinuun luotetaan ja jossa on tilaa ideoille ja uusille haasteille.

St1 on pohjoismainen energiakonserni, joka investoi pitkän aikavälin energiaratkaisuihin. Yhtiö arvostaa ihmisiä, jotka ovat uteliaita, kaupallisia, sitoutuneita ja välittäviä ja jotka viihtyvät yhteistyöhön perustuvassa, nopeasti muuttuvassa ympäristössä.

Hakuohjeet

Lähetä CV ja hakemus Baronan urasivujen kautta mahdollisimman pian. Lisätietoja antaa Sr Consultant Arja Martikainen, arja.martikainen@barona.fi.