Product Owner, CRM

Huom. Tämä ilmoitus on sulkeutunut, ethän hae enää tähän työpaikkaan. Katso kaikki juuri nyt avoimet työpaikat.

Finnair haki Product Owner, CRM -osaajaa kehittämään Finnairin Salesforce-kyvykkyyksiä ja luomaan entistä parempia asiakas- ja työntekijäkokemuksia. Roolissa työskenneltiin Finnairin digitaalisen kehityksen ytimessä Salesforce Service Cloudin ja Agentforcen parissa. Tehtävässä muunnettiin liiketoiminnan prioriteetit toteutusvalmiiksi ratkaisuiksi, tuettiin toteutustiimejä käytännönläheisesti ja varmistettiin, että CRM-alustat kehittyivät johdonmukaisesti ja tulevaisuuden vaatimukset huomioiden. Työn sijainti oli Vantaa.

Tehtäviin kuuluivat:

– Muuntaa liiketoiminnan vaatimukset selkeiksi user storyiksi, hyväksymiskriteereiksi ja toimiviksi Salesforce-ratkaisuiksi
– Suunnitella ja konfiguroida Salesforce-kyvykkyyksiä Service Cloudissa ja Agentforcessa sovittujen prioriteettien ja teknisten reunaehtojen mukaisesti
– Tukea backlogin jalostamista, sprinttien suunnittelua, kehitystä, testausta ja julkaisuja tiiviissä yhteistyössä digitaalisten, liiketoiminta- ja toimittajatiimien kanssa
– Johtaa ja koordinoida käyttäjähyväksyntätestausta (UAT) liiketoiminnan sidosryhmien kanssa
– Ylläpitää toiminnallista dokumentaatiota, prosessikuvauksia ja päätöslokeja sekä tukea vahvaa hallintoa ja skaalautuvaa alustakehitystä
– Toimia käytännönläheisenä Salesforce-asiantuntijana ja luotettavana kumppanina eri sidosryhmille
– Seurata Salesforce-trendejä ja parhaita käytäntöjä

Hakijalta odotettiin:

– 3–5 vuoden kokemusta Salesforcesta, erityisesti Service Cloudista ja Sales Cloudista
– Vahvoja toiminnallisia konsultointitaitoja: vaatimusanalyysi, prosessikartoitus, ratkaisusuunnittelu ja UAT
– Käytännön Salesforce-konfigurointi- ja hallintaosaamista
– Kykyä muuntaa monimutkaisia liiketoimintatarpeita käytännöllisiksi ja skaalautuviksi ratkaisuiksi
– Kokemusta monimutkaisesta, useiden sidosryhmien ympäristöstä
– Vahvoja viestintä-, dokumentointi- ja yhteistyötaitoja
– Sujuvaa englannin kieltä (kirjallisesti ja suullisesti)
– Alempaa korkeakoulututkintoa tai vastaavaa kokemusta

Lisäksi arvostettiin kokemusta lentoalalta tai muusta asiakaskeskeisestä digitaalisesta ympäristöstä, Salesforce Admin- tai Consultant-sertifikaattia, kokemusta multi-org-ympäristöistä, Agentforce-kyvykkyyksistä sekä integraatioiden ja datavirtojen ymmärrystä.

Tarjolla oli:

Valitulle luvattiin paikka merkityksellisellä digitaalisella transformaatiomatkalla ikonisen lentoyhtiön parissa, työskentely modernien Salesforce-kyvykkyyksien ja laajan asiantuntijaverkoston kanssa. Etuina mainittiin laaja vapaa-ajan matkustusetu, Sickness Fund -vakuutusetu, Epassi (liikunta, kulttuuri, hyvinvointi tai työmatka), kuntosalit Finnairin kampuksella sekä harrastuskerhojen toiminta.

Haku:

Hakemus pyydettiin toimittamaan CV:n, saatekirjeen ja palkkatoiveen kera, ja hakuaika päättyi sunnuntaina 2.8.2026. Rekrytointiprosessiin sisältyi turvallisuusselvitys ja huumetesti.

Huom. Ilmoituksen tekstiä on muokattu tekoälyn avulla julkaisun jälkeen menneeseen aikamuotoon ja ilmoituksesta on poistettu yksilöivät henkilötiedot, mutta tehtävään ja sen vaatimuksiin liittyvät yksityiskohdat on säilytetty ennallaan.