Development Lead, Customer Platforms & Digital Channels

Huom. Tämä ilmoitus on sulkeutunut, ethän hae enää tähän työpaikkaan. Katso kaikki juuri nyt avoimet työpaikat.

Aktia Pankki haki Banking & Channels IT -yksikköönsä Development Leadia vastaamaan Customer Platforms & Digital Channels -tiimin vetämisestä, arjen ohjauksesta ja kehittämisestä. Roolissa yhdistyivät HR-vastuinen esihenkilötyö, tiimin vetäminen sekä oma asiantuntijapanos palveluiden ja teknologiaratkaisujen kehittämisessä.

Tiimi vastasi Aktian myynnin ja asiakaspalvelun järjestelmistä, asiakkuuden hallinnan järjestelmistä, sovituista sisäisistä järjestelmistä ja digitaalisten kanavien teknologiasta sekä näiden jatkuvista palveluista, palveluiden elinkaaresta ja kehittämisestä. Liiketoiminta määritti kanavien palvelut, asiakaskokemuksen tavoitteet ja kehitysprioriteetit. IT:n tehtävänä oli varmistaa, että halutut palvelut ja toiminnallisuudet toteutetaan turvallisesti, tehokkaasti, toimintavarmasti ja teknologisesti kestävällä tavalla.

Johdettavana oli osaava, yhdeksänhenkinen asiantuntijatiimi, jossa IT Product Ownerit, Service Managerit ja muut asiantuntijat tunsivat omat alueensa ja toimivat itsenäisesti. Valitun tehtävänä oli poistaa esteitä, tukea asiantuntijoiden onnistumista ja varmistaa, että kokonaisuus toimii saumattomasti yhdessä liiketoiminnan, muiden IT-tiimien ja toimittajien kanssa.

Tehtävät

Tehtävässä toimittiin tiimin HR-vastuisena esihenkilönä ja tuettiin asiantuntijoiden onnistumista työssään, johdettiin tiimin arkea, priorisointia ja yhteistyötä yhdessä IT Product Ownerien, Service Managerien ja muiden asiantuntijoiden kanssa sekä varmistettiin tiimin vastuulla olevien järjestelmien jatkuva palvelu, vakaus, palvelutaso ja elinkaaren hallinta. Rooliin kuului osallistuminen tarvittaessa asiantuntijana kehityshankkeisiin ja toimittajayhteistyöhön, mahdollisuuksien tunnistaminen ja edistäminen tekoälyn, automaation ja uusien teknologioiden hyödyntämisessä palveluiden kehittämisessä, ylläpidossa ja tiimin toimintatavoissa sekä toimiminen käytännönläheisenä linkkinä liiketoiminnan, IT:n ja ulkoisten kumppaneiden välillä.

Odotukset

Tehtävässä menestyminen edellytti kokemusta asiantuntijatiimin vetämisestä, esihenkilötyöstä tai vastaavasta vastuullisesta roolista IT-ympäristössä. Lisäksi edellytettiin kokemusta digitaalisista kanavista, CRM-ratkaisuista tai myynnin ja asiakaspalvelun järjestelmistä sekä teknistä taustaa näiden kehittämisestä. Hakijalta odotettiin kykyä yhdistää liiketoiminnan tavoitteet ja teknologiset ratkaisut käytännön tekemiseksi, ymmärrystä palveluhallinnan merkityksestä osana jatkuvia palveluita sekä kokemusta toimimisesta ulkoisten toimittajien ja kumppaneiden kanssa. Tehtävässä toivottiin kiinnostusta tekoälyn ja automaation mahdollisuuksiin, myös AI-avusteiseen kehittämiseen, ja halua soveltaa niitä osana tiimin arkea. Lisäksi edellytettiin selkeää kommunikointia suomeksi ja englanniksi sekä yhteistyön rakentamista eri sidosryhmien välillä.

Aktia arvosti erityisesti kokemusta finanssialasta tai muista säädellyistä liiketoimintaympäristöistä, kokemusta service manager-, product owner-, platform owner- tai vastaavista rooleista sekä näkemystä siitä, miten tekoälyä voidaan hyödyntää turvallisesti, vastuullisesti ja käytännönläheisesti IT-palveluissa ja kehittämisessä.

Mitä tarjolla

Aktia tarjosi monipuolisen roolin, jossa yhdistyivät esihenkilötyö, tiimin vetäminen ja oma asiantuntijapanos, osaavan ja itsenäisesti toimivan asiantuntijatiimin sekä mahdollisuuden vaikuttaa Aktian digitaalisten palveluiden, CRM-ratkaisujen sekä myynnin ja asiakaspalvelun järjestelmien tulevaisuuteen. Lisäksi tarjolla oli mahdollisuus edistää tekoälyn ja automaation hyödyntämistä osana käytännön tekemistä sekä joustava työympäristö ja hyvät mahdollisuudet kehittyä tehtävässä.

Sijainti

Työpaikka sijaitsi Aktian Helsingin toimipisteessä Arkadiankadulla. Työtä oli mahdollista tehdä osittain etänä.

Hakuaika tehtävään päättyi 30.8.2026.

Valitulle henkilölle tehtiin Aktian käytännön mukaisesti luotettavuus- ja taustaselvitykset. Luottotiedot tarkistettiin aina rekrytoinnin yhteydessä ja maksuhäiriöt olivat este rekrytoinnille. Lisäksi tehtävään valitulle henkilölle teetettiin huumetestaus.

Huom. Ilmoituksen tekstiä on muokattu tekoälyn avulla julkaisun jälkeen menneeseen aikamuotoon ja ilmoituksesta on poistettu yksilöivät henkilötiedot, mutta tehtävään ja sen vaatimuksiin liittyvät yksityiskohdat on säilytetty ennallaan.