CRM Specialist

Huom. Tämä ilmoitus on sulkeutunut, ethän hae enää tähän työpaikkaan. Katso kaikki juuri nyt avoimet työpaikat.

Samlerhuset Nordic kasvoi ja haki osaavaa CRM Specialistia vahvistamaan asiakaspysyvyyttä, asiakasuskollisuutta ja elinkaarimarkkinointia Pohjoismaiden markkinoilla. Tehtävä tarjosi mahdollisuuden vaikuttaa laajasti neljässä Pohjoismaassa, ja se sopi hakijalle, joka oli innostunut CRM-automaatiosta, segmentoinnista, datavetoisesta viestinnästä ja merkityksellisten asiakaspolkujen rakentamisesta.

CRM Specialistin tehtävänä oli suunnitella, rakentaa ja optimoida asiakaspolkuja neljällä Pohjoismaiden markkinalla Mauticin ja muiden CRM-alustojen avulla. Työhön kuului tiivis yhteistyö markkinoinnin, analytiikan ja kampanjatiimien kanssa kohdennettujen, personoitujen ja automatisoitujen asiakaskokemusten luomiseksi, jotka paransivat asiakaspysyvyyttä, vähensivät poistumaa ja kasvattivat pitkän aikavälin asiakasarvoa. Tehtävä raportoi Digital Marketing Manager Nordics -roolille.

Roolissa työskenneltiin CRM-automaation ja asiakaspolkujen kehittämisen parissa: suunniteltiin ja toteutettiin edistynyttä CRM-automaatiota Mauticissa ja muissa työkaluissa, sujuvoitettiin kampanjoiden toteutusta työnkulkujen ja elinkaarilogiikan avulla sekä varmistettiin, että automaatiot olivat skaalautuvia ja täsmällisiä kaikilla markkinoilla. Lisäksi painopisteenä olivat segmentointi, personointi ja tekoälyavusteinen markkinointi: tekoälyä ja analytiikkaa hyödynnettiin segmentoinnin vahvistamiseen ja kehitettiin personoituja CRM-strategioita, jotka lisäsivät relevanssia ja sitoutumista.

Tehtävässä toteutettiin monikanavaisia CRM-kampanjoita rakentamalla ja julkaisemalla asiakaspysyvyyteen keskittyviä sähköposti- ja SMS-kampanjoita sekä mukauttamalla viestintää kunkin Pohjoismaan markkinaan sopivaksi. Työhön kuului myös datan integrointi ja alustojen hallinta: CRM:n integrointi Joomlaan ja muihin alustoihin saumattoman datavirran varmistamiseksi sekä CRM-järjestelmien teknisten parannusten tukeminen. Suorituskykyä seurattiin dashboardien avulla ja tuloksia optimoitiin yhteistyössä analyytikkojen ja kampanjatiimien kanssa.

Roolissa tuettiin myös innovointia ja parhaita käytäntöjä edistämällä CRM:n parhaita käytäntöjä ja pysymällä ajan tasalla automaation, tekoälyn ja digitaalisen markkinoinnin trendeistä. Lisäksi tehtävään kuului omistajuus KPI-mittareista ja tavoitteista: työskentely ennalta määriteltyjen, asiakaspysyvyyteen, poistuman vähentämiseen ja CRM-vetoiseen liikevaihtoon liittyvien KPI-tavoitteiden saavuttamiseksi.

Tehtävässä menestyminen edellytti vähintään kolmen vuoden kokemusta CRM:stä ja digitaalisesta markkinoinnista sekä alempaa korkeakoulututkintoa markkinoinnin, digitaalisen kaupan, liiketalouden, teknologian, data-analytiikan tai vastaavalta alalta. Vaatimuksena olivat vahvat viestintätaidot englanniksi sekä suomen tai jonkin muun pohjoismaisen kielen taito. Hakijalta odotettiin kokemusta CRM-alustoista, kuten Mauticista tai muista CRM-järjestelmistä, hyvää CRM-osaamista, asiakaspolkujen kehittämisen ja datavetoisen optimoinnin tuntemusta sekä käytännön kokemusta CRM-automaatiosta, datavetoisesta analyysistä, personoinnista ja suorituskyvyn optimoinnista.

Tehtävän sijainti oli Helsinki. Ilmoituksen hakuaika päättyi 25.2.2026.

Huom. Ilmoituksen tekstiä on muokattu tekoälyn avulla julkaisun jälkeen menneeseen aikamuotoon ja ilmoituksesta on poistettu yksilöivät henkilötiedot, mutta tehtävään ja sen vaatimuksiin liittyvät yksityiskohdat on säilytetty ennallaan.