CRM järjestelmäkehittämisen asiantuntija

Metropolia Ammattikorkeakoulu etsi kokenutta Microsoft Dynamics 365 CRM-asiantuntijaa vahvistamaan tiimiä ja kehittämään Metropolian CRM-ympäristöä. Tehtävässä pääsi tekemään merkityksellistä työtä osaamisen kehittämisen ja tiedolla johtamisen parissa.

Roolissa yhdistyivät tekninen osaaminen, liiketoimintaymmärrys sekä käyttäjälähtöinen tuki ja kehittäminen. Metropolia etsi oma-aloitteista henkilöä, joka osaa tehdä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa ja haluaa aidosti kehittää sisäistä asiakaskokemusta sekä myyntiä CRM:n ja muiden myyntiä tukevien työkalujen avulla.

Tehtävät

CRM järjestelmäkehittämisen asiantuntijana tehtävänä oli vastata CRM-ympäristön käyttäjätuesta, jatkuvasta kehittämisestä ja ylläpidosta yhdessä liiketoiminnan ja teknisten asiantuntijoiden kanssa. Työtehtäviin kuuluivat mm.:

– CRM-kehitysryhmän työn valmistelu, koordinointi ja kokousten vetovastuu
– Osallistuminen CRM-kehityshankkeisiin yhteistyössä IT-arkkitehdin ja teknisten asiantuntijoiden kanssa
– CRM-datan laadunkehitys ja järjestelmän käyttäjälähtöinen kehittäminen
– CRM-integraatioiden koordinointi (mm. BusinessCentral, Eventilla, ThingLink, Liana)
– CRM-lisenssien hallinnointi yhteistyössä eri yksiköiden kanssa
– CRM-käyttäjien perehdytys, käyttäjäryhmäkohtaiset koulutukset sekä käyttäjätuki
– CRM:n käyttöohjeiden ylläpito ja ohjevideoiden tuottaminen eri kohderyhmille
– Tarvittaessa integraatio- tai kehitysprojektien projektipäällikkönä toimiminen

Odotukset

– Vahvaa kokemusta Microsoft Dynamics 365 / CRM-ympäristöstä sekä käyttöönotosta, kehittämisestä tai pääkäyttäjätehtävistä
– Näyttöjä koulutus- ja käyttäjätukitaidoista sekä kykyä koulutusmateriaalien tuottamiseen
– Taitoa johtaa ja koordinoida kokonaisuuksia ja tehdä sujuvaa yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa
– Monipuolista ymmärrystä ja käytännön kokemusta integraatioista, datan hallinnasta ja tekoälyn hyödyntämisestä myynnin järjestelmissä
– Ratkaisukeskeistä ja liiketoimintalähtöistä, asiakasymmärrykseen pohjautuvaa työotetta
– Sujuvaa suomen ja hyvää englannin kielen taitoa

Mitä tarjolla

Metropolia tarjosi mahdollisuuden työskennellä ja kehittyä kannustavassa työyhteisössä, joka etsii jatkuvasti ratkaisuja työelämän muuttuviin osaamistarpeisiin. Työ tapahtui moderneissa toimitiloissa ja tarjolla oli useita henkilökuntaetuja. Tehtävässä oli mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. Tehtävä tarjosi mahdollisuuden syventää osaamista CRM-järjestelmien, asiakkuuksien johtamisen ja digitaalisten palveluiden kehittämisen parissa korkeakouluympäristössä. Kyseessä oli vakituinen ja kokoaikainen työsuhde.

Hakuaika päättyi keskiviikkona 12.8.2026, ja haastateltavia poimittiin jo hakuajan puitteissa.

Huom. Ilmoituksen tekstiä on muokattu tekoälyn avulla julkaisun jälkeen menneeseen aikamuotoon ja ilmoituksesta on poistettu yksilöivät henkilötiedot, mutta tehtävään ja sen vaatimuksiin liittyvät yksityiskohdat on säilytetty ennallaan.