CRM järjestelmäkehittämisen asiantuntija

Metropolia Ammattikorkeakoulu etsii kokenutta Microsoft Dynamics 365 CRM-asiantuntijaa vahvistamaan tiimiä ja kehittämään Metropolian CRM-ympäristöä. Tehtävässä pääset tekemään merkityksellistä työtä osaamisen kehittämisen ja tiedolla johtamisen parissa.

Roolissa yhdistyvät tekninen osaaminen, liiketoimintaymmärrys sekä käyttäjälähtöinen tuki ja kehittäminen. Metropolia etsii oma-aloitteista henkilöä, joka osaa tehdä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa ja haluaa aidosti kehittää sisäistä asiakaskokemusta sekä myyntiä CRM:n ja muiden myyntiä tukevien työkalujen avulla.

Tehtävät

CRM järjestelmäkehittämisen asiantuntijana vastaat CRM-ympäristön käyttäjätuesta, jatkuvasta kehittämisestä ja ylläpidosta yhdessä liiketoiminnan ja teknisten asiantuntijoiden kanssa. Työtehtäviisi kuuluvat mm.:

– CRM-kehitysryhmän työn valmistelu, koordinointi ja kokousten vetovastuu
– Osallistuminen CRM-kehityshankkeisiin yhteistyössä IT-arkkitehdin ja teknisten asiantuntijoiden kanssa
– CRM-datan laadunkehitys ja järjestelmän käyttäjälähtöinen kehittäminen
– CRM-integraatioiden koordinointi (mm. BusinessCentral, Eventilla, ThingLink, Liana)
– CRM-lisenssien hallinnointi yhteistyössä eri yksiköiden kanssa
– CRM-käyttäjien perehdytys, käyttäjäryhmäkohtaiset koulutukset sekä käyttäjätuki
– CRM:n käyttöohjeiden ylläpito ja ohjevideoiden tuottaminen eri kohderyhmille
– Tarvittaessa integraatio- tai kehitysprojektien projektipäällikkönä toimiminen

Odotukset

– Vahvaa kokemusta Microsoft Dynamics 365 / CRM-ympäristöstä sekä käyttöönotosta, kehittämisestä tai pääkäyttäjätehtävistä
– Näyttöjä koulutus- ja käyttäjätukitaidoista sekä kykyä koulutusmateriaalien tuottamiseen
– Taitoa johtaa ja koordinoida kokonaisuuksia ja tehdä sujuvaa yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa
– Monipuolista ymmärrystä ja käytännön kokemusta integraatioista, datan hallinnasta ja tekoälyn hyödyntämisestä myynnin järjestelmissä
– Ratkaisukeskeistä ja liiketoimintalähtöistä, asiakasymmärrykseen pohjautuvaa työotetta
– Sujuvaa suomen ja hyvää englannin kielen taitoa

Mitä tarjolla

Metropolia tarjoaa mahdollisuuden työskennellä ja kehittyä kannustavassa työyhteisössä, joka etsii jatkuvasti ratkaisuja työelämän muuttuviin osaamistarpeisiin. Työ tapahtuu moderneissa toimitiloissa ja tarjolla on useita henkilökuntaetuja. Tehtävässä on mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. Tehtävä tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden syventää osaamista CRM-järjestelmien, asiakkuuksien johtamisen ja digitaalisten palveluiden kehittämisen parissa ainutlaatuisessa korkeakouluympäristössä. Kyseessä on vakituinen ja kokoaikainen työsuhde.

Yrityksestä

Metropolia on pääkaupunkiseudulla toimiva kansainvälinen ja monialainen Suomen suurin ammattikorkeakoulu. Se kouluttaa kulttuurin, liiketalouden, sosiaali- ja terveysalan sekä tekniikan asiantuntijoita ja kehittäjiä. Yhteisössä on 19 000 opiskelijaa ja yli 1 200 asiantuntijaa. Metropolia arvostaa työyhteisön monimuotoisuutta ja toivoo hakijoita erilaisista taustoista.

Lisätietoja antaa asiakkuuspäällikkö Katariina Rönnqvist, puh. 050 359 9363. Hakuaika päättyy ke 12.8.2026. Toimi ripeästi, sillä haastateltavia poimitaan jo hakuajan puitteissa.