ES Kodit

ES-Kodit – Asiakaskokemusta parannettiin WordPress verkkosivuston selkeyttämisellä

LÄHTÖKOHTA – Luotettavia ja vastuullisia asumispalveluita

ES Konserni on vastuullinen ja luotettava asuntojen sekä asumispalveluiden tarjoamiseen erikoistunut yritys. Konsernin laaja palveluvalikoima on aina tuottanut palveluita erilaisiin tarpeisiin. Tavoitteena on aito vuorovaikutus sekä asiakkaiden että sidosryhmien kanssa.

ES Konserniin kuuluu ES Kotien lisäksi ES Isännöinti. Isännöintipalvelujen irtautumisen myötä asuntojen vuokraus sekä aso-asunnot haluttiin selkeyttää omaksi kokonaisuudeksi.

NÄKEMYS – Konsernirakenteen muutos herätti tarpeen verkkopalveluiden selkeyttämisestä

Muuttuneen konsernirakenteen myötä oli tarve selkeyttää myös verkkopalveluita. Brändin kirkastamisen jälkeen haluttiin uudistaa ja modernisoida verkkosivut nykypäivän vaatimuksia vastaaviksi. Erityisesti haluttiin korostaa sivuston käyttäjäystävällisyyttä.

ES-konsernin toimintapoja ja kulttuuria käsiteltiin ES Laatuasuntojen brändityöpajassa. Työpaja antoi eväitä verkkosivuston kohderyhmän ymmärtämiseen. Suunnittelytyössä hyödynnettiin myös haastattelumateriaaleja taustoittamaan yrityksen positiointia markkinassa.

TOTEUTUS – Tampuuri-järjestelmän integraatiolla parannetaan asiakaskokemusta

Avidlyn avulla ES-Kodin verkkosivustolle toteutettiin uusi visuaalinen ulkoasu ja sisällönhallinnan käyttökokemusta parannettiin. Sivustolle toteutettiin myös integraatio Tampuuri-järjestelmään, jonka avulla asuntokohteet tulevat näkyville kerran yössä, eikä asiakkaan tarvitse itse päivittää niitä manuaalisesti.

Sivustolle on tulossa myös analytiikkapaketti, joka mittaa sivustolla tapahtuvaa toimintaa. Näin saadaan arvokasta dataa esimerkiksi siitä, kuinka paljon tiettyjä asuntokohteita on katsottu.