Plussalaiset-verkkosovellus

Vauvan ja vanhemman matkassa – Verkkosovellus, jonka sisältö mukautuu elämäntilanteeseen

Loimme yhdessä Kaksplussan kanssa Plussalaiset-verkkosovelluksen, joka tarjoilee personoitua sisältöä ja etuja vanhemmille ja odottajille lapsen iän ja vanhemmuuden elinkaaren mukaan.

Kaksplussan toimintakenttä on murroksessa

Kaksplus on Otavamedian omistama, Suomen johtava digitaalinen vanhemmuusmedia. Kaksplus on edelläkävijä digitaalisten palveluiden kehittämisessä ja tarjoaa lukijoilleen ajankohtaista ja luotettavaa tietoa vanhemmuuteen liittyen.

Kaksplussan kohderyhmä, nuoret aikuiset, eivät enää lue printtilehtiä. Onkin tarve tavoittaa nuoret kanavassa, joka on heille luontainen. Tämän johdosta Otavamedia siirsi vuonna 2019 Kaksplussan pelkästään verkkoon, kenties ensimmäisten aikakausmedioiden joukossa Suomessa.

Toinen haaste on sitäkin laajempi: syntyvyyden laskun myötä lapsiperheiden määrä Suomessa vähenee, ja tätä myöden myös Kaksplussan lukijakunta supistuu.

Myös kilpailukenttä on muuttunut: nykyään aikakausijulkaisut kilpailevat somevaikuttajien kanssa niin silmäpareista kuin mainosrahoistakin.

Miten joukosta erottaudutaan, tarjotaan lukijoille arvoa ja samalla taataan liiketoiminnan jatkuvuus?

Ratkaisuna personoitu palvelu

Digitaalisessa maailmassa tiedon tulva voi olla hämmentävä, erityisesti elämän suurten muutosten keskellä. Vanhemmuuden alkutaival on täynnä kysymyksiä ja uuden oppimista, ja juuri oikean tiedon löytäminen voi tuntua haastavalta.

Tämän haasteen ratkaisemiseksi Kaksplus loi Plussalaiset-palvelun web-sovelluksena, joka tarjoaa personoitua sisältöä ja etuja vanhemmille ja odottajille lapsen iän ja vanhemmuuden elinkaaren mukaan.

Tavoitteena oli luoda alusta yhteisölle, jolle tarjoillaan ajankohtaisia erikoistarjouksia ja tapahtumia, ja jonne tullaan suoraan, eikä pelkästään somen kautta. Oma alusta tarjoaisi Kaksplussalle myös mahdollisuuden myydä tehokkaasti kohdennettua mainontaa ja kerätä laadukasta ensimmäisen osapuolen dataa käyttäjistä.

Annina Pennonen, Kaksplussan päätoimittaja koki, että kumppanivalintaa ei tarvinnut projektin osalta kauaa miettiä. “Meillä oli hyvä kokemus Hionista aiemman sivustouudistuksen kohdalla. Yhteistyö toimi, joten oli helppo valinta jatkaa Hionin kanssa.”

Verkkosovellustoteutus toi kustannustehokkuutta

Aloitimme projektin määrittelytyöpajalla, jossa käytiin Kaksplussan tarpeita ja kohderyhmiä läpi.

“Suunnittelu ja tutkimuspuoli kohderyhmän tarpeista ja median käyttötavoista oli tehty jo etukäteen. Tämän pohjalta oli helppo lähteä tekemään peruspalvelumuotoiluprosessia ja suunnittelemaan palvelun ilmentymää.”, Annina summaa.

Määrittelyvaiheessa tiedettiin, että 90% käyttäjistä käyttävät palvelua mobiililaitteella. Tämän johdosta palvelu päätettiin toteuttaa PWA-sovelluksena (Progressive Web App, verkkosovellus), joka tarjoaa natiivisovelluksen kaltaisen käyttökokemuksen ilman erillisen sovelluksen lataamista.

“PWA-sovelluksen tekeminen oli hieno asia, olemme siitä kiitollisia. Olimme itsekin selvitelleet muutamia vuosia aiemmin PWA:ta, mutta se ei ollut silloin teknisesti vielä yhtä kehittynyt eikä toiminut iOS-puolella. Mahtavaa, että nyt saatiin Hionilta asiantuntemusta siitä, että tämä on nykyään mahdollista.”, Annina iloitsee.

PWA-sovellus mahdollistaa push-notifikaatioiden lähettämisen ja siten käyttäjien tavoittamisen ja sitouttamisen entistä tehokkaammin. Natiivisovelluksen tavoin web-sovelluksesta saa luotua kuvakkeen puhelimen kotivalikkoon, josta käyttäjä pääsee suoraan palveluun. Lisäksi PWA-ratkaisu on kustannustehokas sekä kehittämisen että ylläpidon näkökulmasta.

“Meille PWA mahdollistaa sen, että pystymme sitouttamaan käyttäjiä entistä paremmin. Pystymme viestimään heille suoraan uusista sisällöistä ja eduista. Verrattuna varsinaiseen sovellukseen ylläpito ei ole mitään erillistä, vaan jatkokehittäminen on kustannustehokasta.”, Annina lisää.

Personointia kolmannen osapuolen ratkaisun avulla

Otavamedian eri brändeissä on jo pitkään ollut valikoituja digitaalisia sisältöjä maksu- tai kirjautumismuurin takana. Kaksplussassa mennään tästä askel pidemmälle, sillä rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjä syöttää lapsensa syntymäajan tai lasketun ajan, ja saa siihen pohjautuen personoituja sisältöjä luettavakseen.

Sujuvaa yhteistyötä ammattitaidolla

Yhteistyö sujui Anninan mukaan Hionin tiimin kanssa sulavasti. “Olen tehnyt pitkään projekteja monien eri kumppaneiden kanssa. Arvostin sitä, että Hionilla on todella taitavia asiantuntijoita. Toiveistani napattiin hyvin kiinni.”

”Koskaan vastaus ei ollut, ettei jotain voida tehdä, vaan aina ’kyllä tämä onnistuu’. Asiantuntijoiden ammattitaito näkyi. Oli ihana olla asiakkaana siinä tilanteessa.” –Annina Pennonen, päätoimittaja, Kaksplus

Projektiin osallistui myös muita osapuolia, joiden kanssa projektia vietiin yhteistyössä eteenpäin.

“Aina kun projektissa on useampia tekijöitä, voi tulla haasteita. Hienosti saatiin kaikki kuitenkin yhdistettyä ja ratkaisut pelittämään yhteen.”

Myös suunnittelupuolella asiat rullasivat. “Suunnittelijoilla voi usein olla vahvoja omia näkemyksiä, joten joskus on joutunut asiakkaana olemaan tiukka siinä, mitä itse haluaa. Hionin suunnittelija osasi kuunnella meidän tarpeitamme, jotka pohjasivat aiempaan tutkimukseen. Yhteistyö oli todella helppoa ja sujuvaa myös suunnittelun osalta.”

Plussalaiset-palvelun kehitys jatkuu yhdessä Otavamedian tiimin kanssa, ja etsimme jatkuvasti uusia keinoja syventää käyttäjän kokemusta.

Palvelun tekniset yksityiskohdat

• Plussalaiset toteutettiin Kaksplus-sivustolle räätälöitynä WordPress-lisäosana.
• Toteutuksen periaatteena oli toteuttaa olemassa olevan sivuston päälle uusi esityskerros, joka laajentaa sivuston toimintaa.
• Lisäosaan toteutettiin integraatiot Otavamedian CRM-järjestelmään sekä Neuwon toteuttamaan sisällön kohderyhmäluokitteluun.
• PWA-toteutuksessa tehtiin sivustolle räätälöinti, jossa sivuston uusista artikkeleista lähetetään käyttäjälle notifikaatio, jos käyttäjä kuuluu artikkelin kohderyhmään.