Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soite

Soite on maakunnallinen perus- ja erikoispalvelut sekä sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut yhteenliittävä kuntayhtymä Keski-Pohjanmaalla. Keski-Pohjanmaan keskussairaala on lähin päivystävä sairaala noin 200 000 asukkaalle. Soitessa työskentelee noin 4000 eri alan ammattilaista, suurimpina ryhminä hoitotyön henkilöstö sekä lääkärit.

Poutapilven palvelumuotoiluprosessissa selvitettiin käyttäjäryhmät, käyttäjien tarpeet, asiakkaan tavoitteet, maalit ja käyttäjäpolut. Verkkosivujen tärkeimpänä tavoitteena on, että alueen asukkaat löytävät sieltä tiedon palveluista sekä siitä, kuinka palveluissa asioidaan. Myös digitaalisten palveluiden esiin nostaminen on tärkeää.

Sivusto rakennettiin WordPressillä ja sivuston ydinsisältöön, eli palveluiden ja niiden ylläpitoon ja esitystapaan paneuduttiin huolellisesti. Tekninen toteutus on laaja. Palvelutietovaranto PTVn integrointi oli keskeisessä roolissa, josta tuodaan palvelukuvaukset sekä asiointikanavat. Kuvauksia voi myös täydentää ja rikastaa WordPressissä. Sivusto sisältää sadoittain artikkeleita ja sivuja, joissa käytössä monipuolisesti asiakaskohtaisia sisältölohkoja. Omia sisältötyyppejä on rakennettu tapahtumia, palveluita, asiointikanavia, henkilöitä ja toimipaikkoja varten. Kieliversioita on kolme. Verkkopalvelun yhteystiedot on integroitu Fonecta Totaali -kokonaisuuteen, josta ne haetaan sivustolle rajapinnan kautta.

Lopputuloksena on Soiten näköinen ja oloinen sivusto, joka palvelee alueen asukkaita tuoden Soiten palvelut esiin tarjoten kansalaisille apua eri elämäntilanteissa.