Kaapelicenter verkkokauppa
Esbecon Oy, teollisuuden kaapeleiden myyntiin erikoistunut yritys, toteutti uuden teknisen B2B-verkkokaupan tavoitteena keventää tilausten käsittelyä ja tehostaa myyntiä sekä asiakaspalvelua. Projekti toi ratkaisuja vakioasiakkaiden rutiinitilausten ja tiedonhankinnan helpottamiseen.
Lähtötilanne
Ennen uudistusta tilaukset ja kyselyt hoidettiin sähköpostitse tai puhelimitse.
- Tuhansien tuotteiden hallinta perustui pdf-esitteisiin, jotka olivat hankalia käyttää.
- Työmaaolosuhteissa asiakkaiden tiedonhankinta ja tilaukset viivästyivät usein toimistoaikojen ulkopuolella.
Uusi verkkokauppa suunniteltiin helpottamaan ostamista, mahdollistaen tuotteiden haun tuotetyypin ja ominaisuuksien perusteella.
Kuinka kauppa toteutettiin
Verkkoliiketoiminnan analyysi ja suunnittelu
- Kartoitus liiketoimintatavoitteista, kohderyhmistä ja asiakastarpeista.
- Suunniteltiin ostopolku ja asiakkuuden elinkaaren huomioiva verkkokauppa, joka tukee myyntiä ja markkinointia.
Navigaatio ja visuaalinen suunnittelu
- Selkeä sivukartta ja helppokäyttöinen käyttöliittymä tuotteiden tiedonhankinnasta tilaukseen.
- Käyttäjäystävällinen ja teknisesti toimiva rakenne.
- Moderni ja uskottava ulkoasu
Tekninen toteutus
Verkkokauppa toteutettiin WordPress-alustalle ja WooCommerce-lisäosalla, jotka mahdollistavat joustavan toiminnallisuuksien laajentamisen ja hallinnan.
- 3400 tuotteen tiedot ja kuvat haettiin automaattisesti kaapelitoimittajien sivuilta. Tiedot syötettiin Excel-tiedostoista ilman manuaalista työtä.
- Verkkokauppaan lisättiin toiminto, joka päivittää hinnat automaattisesti päivittäin kuparin maailmanmarkkinahinnan perusteella.
- Kauppa tunnistaa yrityksen kirjautumisen perusteella ja soveltaa asiakaskohtaiset alennusprosentit automaattisesti.
- Tuotehaku mahdollistaa kaapeleiden hakemisen ostajille tärkeiden ominaisuuksien, kuten johdinten määrän, poikkipinta-alan ja ulkovaipan materiaalin perusteella.
Verkkokaupan hyödyt
Uuden verkkokaupan ansiosta:
- Rutiinitilaukset hoituvat nopeasti sopimushinnoilla.
- Tilausten ja tiedonhankinnan ei enää tarvitse rajoittua toimistotyöaikoihin.
- Myyntitiimiltä vapautuu aikaa vaativampiin asiakastarjouksiin.
- Asiakkaat voivat hakea kaapelien teknisiä tietoja helposti ja nopeasti.
