Kaapelicenter verkkokauppa

Esbecon Oy, teollisuuden kaapeleiden myyntiin erikoistunut yritys, toteutti uuden teknisen B2B-verkkokaupan tavoitteena keventää tilausten käsittelyä ja tehostaa myyntiä sekä asiakaspalvelua. Projekti toi ratkaisuja vakioasiakkaiden rutiinitilausten ja tiedonhankinnan helpottamiseen.

Lähtötilanne

Ennen uudistusta tilaukset ja kyselyt hoidettiin sähköpostitse tai puhelimitse.

• Tuhansien tuotteiden hallinta perustui pdf-esitteisiin, jotka olivat hankalia käyttää.
• Työmaaolosuhteissa asiakkaiden tiedonhankinta ja tilaukset viivästyivät usein toimistoaikojen ulkopuolella.

Uusi verkkokauppa suunniteltiin helpottamaan ostamista, mahdollistaen tuotteiden haun tuotetyypin ja ominaisuuksien perusteella.

Kuinka kauppa toteutettiin

Verkkoliiketoiminnan analyysi ja suunnittelu

• Kartoitus liiketoimintatavoitteista, kohderyhmistä ja asiakastarpeista.
• Suunniteltiin ostopolku ja asiakkuuden elinkaaren huomioiva verkkokauppa, joka tukee myyntiä ja markkinointia.

Navigaatio ja visuaalinen suunnittelu

• Selkeä sivukartta ja helppokäyttöinen käyttöliittymä tuotteiden tiedonhankinnasta tilaukseen.
• Käyttäjäystävällinen ja teknisesti toimiva rakenne.
• Moderni ja uskottava ulkoasu

Tekninen toteutus

Verkkokauppa toteutettiin WordPress-alustalle ja WooCommerce-lisäosalla, jotka mahdollistavat joustavan toiminnallisuuksien laajentamisen ja hallinnan.

• 3400 tuotteen tiedot ja kuvat haettiin automaattisesti kaapelitoimittajien sivuilta. Tiedot syötettiin Excel-tiedostoista ilman manuaalista työtä.
• Verkkokauppaan lisättiin toiminto, joka päivittää hinnat automaattisesti päivittäin kuparin maailmanmarkkinahinnan perusteella.
• Kauppa tunnistaa yrityksen kirjautumisen perusteella ja soveltaa asiakaskohtaiset alennusprosentit automaattisesti.
• Tuotehaku mahdollistaa kaapeleiden hakemisen ostajille tärkeiden ominaisuuksien, kuten johdinten määrän, poikkipinta-alan ja ulkovaipan materiaalin perusteella.

Verkkokaupan hyödyt

Uuden verkkokaupan ansiosta:

• Rutiinitilaukset hoituvat nopeasti sopimushinnoilla.
• Tilausten ja tiedonhankinnan ei enää tarvitse rajoittua toimistotyöaikoihin.
• Myyntitiimiltä vapautuu aikaa vaativampiin asiakastarjouksiin.
• Asiakkaat voivat hakea kaapelien teknisiä tietoja helposti ja nopeasti.