Solution Owner, Digital Customer Experience

Planmeca Oy etsii Business Applications -tiimiinsä Solution Owneria (Digital Customer Experience), joka ottaa omistajuuden Planmeca Groupin digitaalisen asiakaskokemuksen järjestelmien kokonaisuudesta – ei vain yksittäisistä järjestelmistä. Jos haluat viedä asiakaslähtöisiä digitaalisia ratkaisuja määrätietoisesti eteenpäin, tämä on tilaisuutesi.

Roolissa toimit keskeisessä asemassa liiketoiminnan, IT:n ja toimittajien välissä ja varmistat, että ratkaisut tukevat liiketoiminnan tavoitteita, toimivat luotettavasti ja kehittyvät hallitusti. Vaikutat suoraan siihen, miten Planmeca palvelee asiakkaitaan digitaalisissa kanavissa globaalisti.

Tehtävät:

• Omistat ja kehität asiakasrajapinnan digitaalisia ratkaisuja (mm. D365 CRM -kokonaisuus, portaalit, verkkopalvelut (PartTrap), oppimisympäristöt ja markkinointiteknologiat)
• Vastaat ratkaisujen elinkaaren hallinnasta, toimivuudesta ja jatkuvasta parantamisesta
• Johdat liiketoiminnan vaatimusten keruuta, analysointia ja priorisointia keskittyen liiketoiminta-arvoon
• Varmistat ratkaisujen linjauksen kokonaisarkkitehtuuriin ja integraatioihin
• Vastaat asiakas- ja kumppanikäyttäjien identiteetinhallinnasta (Microsoft Entra External ID)
• Ohjaat muutoksia ja varmistat niiden hallitun läpiviennin tuotantoympäristöön
• Johdat toimittajayhteistyötä, palvelun laatua ja kustannustehokkuutta
• Varmistat operoinnin toimivuuden (ylläpito, incident-, release- ja CAB-prosessit)
• Ohjaat kehitystiekarttaa ja toimit tarvittaessa projektipäällikkönä kehityshankkeissa

Odotukset:

• Soveltuva korkeakoulututkinto
• Vankka kokemus asiakasrajapinnan ratkaisuista (erityisesti Microsoft D365 CRM, portaalit ja verkkopalvelut)
• Ymmärrys integraatioista, digitaalisista palveluista ja identiteetinhallinnasta (Azure / Entra ID)
• Kyky hallita kokonaisuuksia liiketoimintatarpeista tekniseen toteutukseen
• Kokemus toimittajahallinnasta ja useiden sidosryhmien kanssa työskentelystä
• Käytännön kokemus operatiivisesta tekemisestä (incident, release, jatkuva kehitys)
• Hyvä suomen ja englannin kielen taito
• Rakentava mutta jämäkkä ote asioiden läpiviemiseen

Lisäksi Planmeca arvostaa näkemystä asiakaskokemuksen kehittämisestä datan ja teknologian avulla, kokemusta asiakasidentiteetin ja käyttöoikeuksien hallinnasta digitaalisissa palveluissa sekä kokemusta moderneista kehitysmalleista ja ketteristä toimintatavoista.

Mitä tarjolla:

Planmeca tarjoaa mahdollisuuden työskennellä globaalisti merkittävässä terveysteknologiayrityksessä, jossa digitaaliset palvelut tukevat yhtiön menestystä. Pääset rakentamaan hyvinvoinnin ja lääketieteen tulevaisuutta osana ketterää ja innovatiivista perheyritystä sekä kehittämään asiakaslähtöisiä liiketoimintaprosesseja kansainvälisessä kasvuympäristössä. Työ tehdään Helsingin Herttoniemessä joustavin työajoin, ja tarjolla on kattavat henkilöstöedut, kuten laaja työterveyshuolto, Epassi-edut sekä työsuhdepolkupyörä.

Planmeca Oy on yksi maailman johtavista terveysteknologian laitevalmistajista, jonka tuotevalikoimaan kuuluu digitaalisia hammashoitokoneita, CAD/CAM-ratkaisuja, korkealaatuisia 2D- ja 3D-kuvantamislaitteita sekä kattavia ohjelmistoratkaisuja. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Helsingissä, ja sen tuotteita viedään yli 120 maahan. Planmeca on osa Planmeca Groupia, joka työllistää maailmanlaajuisesti lähes 4 300 henkilöä ja jonka yhteenlaskettu liikevaihto vuonna 2024 oli 1,2 miljardia euroa.

Lisätietoja tehtävästä antaa Mikael Mensali, Director, Plandent Business Applications, Mikael.Mensali (at) Plandent.com (tavoitettavissa 3.8.2026 jälkeen). Halutessasi voit jättää sähköpostitse soittopyynnön. Lähetä hakemuksesi, CV:si ja palkkatoiveesi viimeistään 17.8.2026 mennessä ilmoituksen linkin kautta.