Ranua Resort – verkkopalvelu-uudistus

Projektin taustat ja tavoitteet

Ranua Resortin verkkosivustouudistus oli osa laajempaa brändiuudistusta, jonka tavoitteena oli yhdistää kaikki Ranuan Seudun Matkailu Oy:n omistamat palvelut ja toiminnot tunnistettavan Ranua Resort -brändin alle. Ennen brändi- ja sivustouudistusta kokonaisuus oli hajanainen, jossa kaikilla yrityksen palveluilla oli omat verkkosivustonsa. Ranuan eläinpuisto, safariaktiviteetit sekä majoituspalvelut sijaitsivat eri verkkopalveluissa ilman selkeää tunnistettavuutta tai yhdistettävyyttä toisiinsa.

Sivustojen ja palveluiden hajanaisuus aiheutti useita haasteita palvelun käyttäjille, kuten esimerkiksi palveluiden hankala löydettävyys usean sivuston välillä, mobiilikäytön ongelmat sekä brändimielikuva ei ollut halutunlainen. Ylläpidon kannalta useamman sivustoon ylläpito oli työlästä sekä sivustojen tekninen käyttöikä, ja rakenteet olivat vanhentuneet vuosien saatossa.

Brändi- ja sivustouudistuksen tärkein tavoite oli tuoda palvelut selkeästi yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi. Toteutimme verkkopalvelun, joka tuo esille kaikki Ranua Resortin palvelut ja inspiroi visuaalisuudellaan sivustokävijää tutustumaan ja varaamaan matkan Ranualle. Uuden sivuston tuli palvella sekä kotimaisia että kansainvälisiä matkailijoita ja tätä tavoitetta tukee myös sivustolle toteutettu kieliversiointi. Sivustouudistuksella ja selkeällä rakenteella haettiin sisältöjen helpompaa ja tehokkaampaa hallittavuutta ylläpitäjille. Tavoitteena oli rakentaa yritykselle nykyaikainen, jatkokehitettävä ja helposti ylläpidettävä sivusto, jota voidaan tarvittaessa kehittää ketterästi.

Lisäksi projektin rinnalle samaan WordPress multisite -asennukseen rakennettiin ranuafinland.com – sivusto, joka esittelee Ranuan alueen toimijoiden palveluita ja tukee näin koko matkailualueen elinvoimaa. Näin Ranua Resortin verkkosivustouudistus ei ollut vain brändihanke, vaan myös aluekehityksen digitaalinen avaus. Ranua Finland –sivusto käyttää samaa teemapohjaa kuin Ranua Resort, mutta pienillä eroavaisuuksilla. Rinnakkaisten verkkosivujen suunnittelu otettiin huomioon jo suunnitteluvaiheessa rakenteiden ja visuaalisten linjojen yhteensovittamisessa. Toteutuksessa varmistimme, että molemmat sivustot palvelevat omia kohderyhmiään, mutta tukevat myös toisiaan osana laajempaa Ranuan alueen matkailuvisiota.

Suunnitteluprosessi ja asiakasyhteistyö

Ranua Resort -sivustouudistus oli laaja-alainen brändin kirkastamisen ja palvelumuotoiluprosessi sekä tekninen WordPress-verkkosivu-uudistus. Suunnittelu toteutettiin tiiviissä yhteistyössä Ranua Resortin ja Siili Solutionsin asiantuntijatiimien välillä, painottaen käyttäjälähtöisyyttä, brändi-identiteettiä ja matkailuasiakkaiden tarpeita.

Käyttäjälähtöisyys käytännössä

Uudistuksen lähtökohtana oli ymmärtää, millaisia asioita asiakkaat etsivät ja miten he käyttävät Ranua Resortin digitaalisia palveluita. Tätä varten projekti käynnistyi haastatteluilla, joissa kartoitettiin niin sisäisten sidosryhmien (kuten asiakaspalvelu ja markkinointi) kuin loppukäyttäjien tarpeita. Haastattelujen pohjalta nousi selkeä tarve selkeyttää palvelukokonaisuutta, parantaa tiedon löydettävyyttä ja varmistaa brändin näkyvyys jokaisessa palvelukontaktissa.

Ranua Zoo -brändi ei enää viestinyt yhtiön kasvaneesta palveluvalikoimasta. Uusi brändi muotoutui yhteistyössä asiakkaan kanssa. Ranua Resort viestii myös laadukkaasta majoituksesta, laajasta palvelutarjonnasta sekä kertoo pohjoisen sijainnin jo heti yrityksen nimessä eläinpuiston lisäksi ja moni osaa yhdistää Ranuan eläinpuistoon. Visuaalinen ilmeuudistus sisälsi logouudistuksen, uuden väriteeman, typografian, kuvamaailman. Uuden ilmeen haluttiin viestivän Lapin luonnosta, taianomaisuudesta ja elämyksellisyydestä. Sivuston käyttöliittymäelementit suunniteltiin tukemaan uutta Ranua Resort -brändiä. Tavoitteena oli, että sivuston ulkoasu tuntuu elämykselliseltä ja houkuttelevalta mutta samalla informatiiviselta ja helposti navigoitavalta.

Ketterä kehitys ja jatkuva vuoropuhelu

Projekti läpi vietiin ketterällä kehitysmallilla, jossa etenemistä ohjasivat selkeät sprinttivaiheet ja säännöllinen yhteydenpito. Siili ja Ranua Resort pitivät tiiviisti yhteyttä koko projektin ajan, hyödyntäen joustavia yhteistyömuotoja ja yhteisiä työpajoja Ranualla. Asiakkaan päätöksenteko oli nopeaa ja ketterää, mikä mahdollisti tehokkaan reagoimisen muutostarpeisiin projektin varrella.

Asiakas osallistui aktiivisesti projektin jokaisessa vaiheessa ja yhteistyö asiakkaan kanssa oli vaivatonta ja sujuvaa. Asiakkaan aktiivinen osallistuminen varmisti sen, että lopputulos pohjautui syvään asiakasymmärrykseen ja asiakastarpeisiinsa uuden verkkopalvelun osalta.

Toteutus ja tekniset ratkaisut

Ranua Resortin verkkopalvelukokonaisuus toteutettiin WordPress Multisite -alustalle, joka mahdollisti kahden erillisen mutta teknisesti yhtenäisen sivuston – ranuaresort.com ja ranuafinland.com – rakentamisen ja hallinnan samassa järjestelmässä. Tekninen ratkaisu valittiin huolellisesti tukemaan sekä sisällönhallinnan tehokkuutta että brändin erottuvuutta kahdessa eri käyttötarkoituksessa: toinen toimii matkailuyrityksen pääsivustona, toinen alueellisena yhteistyöportaalina.

Miksi WordPress?

WordPress valittiin alustaksi useista syistä:

• Se on kustannustehokas ja laajasti tuettu avoimen lähdekoodin alusta.
• WordPress oli entuudestaan tuttu asiakkaan tiimille, joten sisällöntuotannon ja ylläpidon käyttöönotto sujui vaivattomasti.
• Multisite-rakenne mahdollistaa useiden sivustojen hallinnan yhdestä hallintapaneelista, ja tukee samalla eriytettyjä ulkoasuja, teemoja ja käyttäjäoikeuksia – täydellinen ratkaisu Ranua Resortin ja Ranuan seudun tarpeisiin.

Räätälöidyt ominaisuudet

Projekti ei perustunut valmiisiin teemaratkaisuihin, vaan molemmille sivustoille toteutettiin asiakaskohtaiset WordPress-teemat. Ranua Resortin teemassa painottuu elämyksellisyys, visuaalinen vetovoima ja selkeä palveluesittely ja Ranua Finlandin teemassa korostuvat seudullinen yhteistyö, tietosisältöjen monipuolisuus ja palveluntarjoajien esiin nostaminen.

Sivustojen teknisessä toteutuksessa hyödynnettiin räätälöityjä Gutenberg-lohkoja ja sisältötyyppejä, jotka on suunniteltu juuri Ranua Resortin liiketoimintatarpeisiin. Näin sivuston sisällöt ovat helposti muokattavissa, mutta visuaalisesti yhtenäisiä ja rakenteellisesti hallittavia.

Keskeisiä teknisiä ratkaisuja olivat:

• Monipuoliset sisältötyypit esim. eläimille, majoituksille, aktiviteeteille ja elämyspalveluille.
• Modulaariset lohkot, joita voidaan käyttää eri sivupohjissa visuaalisesti johdonmukaisesti
• Responsiivinen suunnittelu, joka toimii saumattomasti eri laitteilla ja kieliversioissa.
• Yhtenäinen käyttäjähallinta: molempien sivustojen sisällöntuottajat toimivat saman hallintapaneelin kautta.

Multisite-sivustojen hallinta ja ylläpito

Multisiten avulla pystyttiin erottamaan visuaalisesti kaksi erilaista brändiä, mutta säilyttämään yhtenäinen käyttökokemus ja hallintaprosessi. Tämä tuo tehokkuutta ylläpitoon ja mahdollistaa molempien sivustojen kehittämisen samassa tahdissa – ilman päällekkäistä teknistä työtä. Lopputuloksena syntyi teknisesti moderni, joustava ja helposti jatkokehitettävä verkkopalvelualusta, joka tukee sekä liiketoiminnan että alueellisen matkailun kehitystä.

Jatkokehitettävä, muokattava ja tulevaisuuteen valmis

Uusi verkkopalvelu on rakennettu niin, että sen päälle on helppo kehittää uusia ominaisuuksia. Modulaarinen rakenne, räätälöidyt sisältötyypit ja multisite-arkkitehtuuri mahdollistavat esimerkiksi uusien kieliversioiden käyttöönoton, kampanjasivujen luomisen nopeasti ja lisäintegraatiot markkinoinnin, analytiikan tai varausjärjestelmien kanssa. Näin sivusto mukautuu matkailuliiketoiminnan muuttuviin tarpeisiin.

Verkkosivustouudistus oli Ranua Resortille strateginen investointi digitaalisen näkyvyyden ja asiakaspalvelun pitkäjänteiseen kehittämiseen. Uuden WordPress Multisite -alustan myötä luotiin vakaa ja skaalautuva kivijalka, jonka päälle on mahdollista rakentaa ja laajentaa tulevia palveluita kustannustehokkaasti ja hallitusti.

Tulokset ja hyödyt

Verkkosivustouudistuksen myötä Ranua Resortin digitaalinen läsnäolo otti merkittävän harppauksen eteenpäin – ei pelkästään teknisessä toteutuksessa vaan ennen kaikkea asiakaskokemuksen, brändin johdonmukaisuuden ja matkailumarkkinoinnin vaikuttavuuden näkökulmasta. Uusi verkkopalvelu tarjoaa asiakkaille selkeän, visuaalisesti houkuttelevan ja helposti navigoitavan kokonaisuuden, joka kokoaa yhteen Ranuan Seudun Matkailun monipuolisen palvelutarjonnan. Aiemmin hajautettu verkkosivustokokonaisuus koettiin käyttäjien kannalta sekavaksi ja vaikeasti hahmotettavaksi. Nyt palvelut löytyvät yhdestä paikasta, loogisesti jäsenneltyinä ja visuaalisesti linjakkaassa ympäristössä. Käyttäjä saa yhdellä silmäyksellä käsityksen koko tarjonnasta: eläinpuistosta, majoituksesta, aktiviteeteista ja alueen muista palveluista.

Uusi sivusto parantaa:

• Asioinnin sujuvuutta: tieto löytyy helposti, lomakkeet ovat selkeitä, ja varauksen tekeminen on suoraviivaista.
• Konversiopolkua: asiakas viihtyy pidempään sivustolla, tutustuu useampiin palveluihin ja todennäköisesti päätyy ostamaan enemmän.
• Markkinoinnin vaikuttavuutta: selkeä brändi ja visuaalinen ilme jää mieleen ja rakentaa positiivista mielikuvaa Ranuasta matkakohteena.

Uudistettu verkkopalvelu toimii nyt brändin käyntikorttina – se ei vain esitä tietoa, vaan välittää elämyksellisyyttä ja tunnelmaa, jota Ranua haluaa matkailijalle tarjota. Visuaalinen yhtenäisyys, laadukas sisältö ja responsiivinen käyttöliittymä tukevat mielikuvaa Ranua Resortista modernina ja hyvin johdettuna matkailutoimijana.

Ranua Finlandin alueportaali puolestaan toimii alustana seudun muille palveluntarjoajille. Se on osa alueen matkailubrändin rakentamista ja yhteistyötä. Tämä avaa uusia mahdollisuuksia paikallisten toimijoiden näkyvyyden paranemiselle, alueellisen yhteistyön tiivistämiselle ja Ranuan asema matkailualueena Lapissa vahvistuu, kun tieto on koottu yhdelle sivustolle.

Ylläpidon ja yhteistyön jatkuvuus Siili Solutionsin kanssa

Verkkopalvelun ylläpidosta vastaa jatkossa Siili Solutions, jonka kanssa Ranua Resortilla on voimassa oleva ylläpitosopimus. Ylläpito sisältää muun muassa järjestelmä- ja tietoturvapäivitykset, varmuuskopioinnin ja teknisen valvonnan, sisällöntuotannon tuen ja tekninen neuvonnan ongelmatilanteissa, joka on erityisen tärkeää matkailualalla, jossa kampanjat ja kausisisällöt muuttuvat usein.

Ranuaresort.fi-sivustosta on tullut pysyvä osa Ranua Resortin liiketoimintaa ja markkinointia, jota voidaan kehittää matkailualan muuttuviin tarpeisiin, käyttäjien palautteisiin ja uusien kohderyhmien odotuksiin vastaavaksi.

Jatkuva yhteistyö Siili Solutionsin kanssa takaa sivuston jatkuvan kehityksen. Suunnitelmalliset päivitykset, käyttäjätuki ja ennakoiva kehitys luovat turvaa digitaaliselle liiketoiminnalle. Yhteistyö perustuu kumppanuuteen, jossa asiakas voi keskittyä ydintoimintaansa ja asiakaskokemuksen kehittämiseen – luottaen siihen, että digitaalinen perusta on vakaalla pohjalla.